Telefonberatung (m/w/d) für Dreieich - 19,50–26,00 € / Stunde - Teilzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Callcenter. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du berätst Kunden telefonisch zu verschiedenen Verbraucherthemen. Du arbeitest in einem kompetenten Team mit Beratungsschwerpunkt. Die Atmosphäre ist professionell und auf Kundenwohl ausgerichtet. Du erhältst umfassende Einarbeitung in Beratungsthemen und -methodik. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und sinnstiftend.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du berätst Verbraucher telefonisch zu verschiedenen Themen. Du gibst neutrale Informationen und Entscheidungshilfen. Du erfasst Beratungsanliegen und leitest an Spezialisten weiter wenn nötig. Du dokumentierst Beratungsgespräche. Du informierst über Rechte und Möglichkeiten. Du vermittelst bei Bedarf zu weiterführenden Beratungsstellen. Du arbeitest nach Qualitätsstandards der Beratung. Du nimmst an Fallbesprechungen teil.

Du bearbeitest auch schriftliche Beratungsanfragen. Du unterstützt bei der Erstellung von Informationsmaterial. Du nimmst an Weiterbildungen zu Beratungsthemen teil. Du hilfst bei der Auswertung von Beratungsstatistiken. Du arbeitest mit externen Beratungsstellen zusammen. Du unterstützt bei Informationsveranstaltungen. Du gibst Feedback zur Beratungsqualität.

Das bringst du mit

Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen oder sozialen Bereich. Du hast Interesse an Verbraucherthemen. Du sprichst sehr gut Deutsch. Du bist sicher im Umgang mit PC und Datenbanken. Du arbeitest neutral und objektiv. Du bist empathisch und kundenorientiert. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Du bist teamfähig und zuverlässig.

Du kommunizierst klar und verständlich. Du berätst neutral und ohne eigene Interessen. Du hörst aktiv zu und erfasst Anliegen. Du bleibst professionell auch bei emotionalen Gesprächen. Du arbeitest diskret und wahrt Vertraulichkeit. Du bist lernbereit bezüglich Beratungsthemen. Du arbeitest gewissenhaft. Du bist serviceorientiert mit Fokus auf Kundenwohl.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden nach Vereinbarung. Keine Wochenendarbeit. Planbare Arbeitszeiten. Flexible Gestaltung möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber bietet dir eine sinnvolle Beratungstätigkeit. Du erhältst umfassende Einarbeitung. Es gibt regelmäßige Fachweiterbildungen. Angenehmes Arbeitsklima. Der jeweilige Arbeitgeber zahlt dir 19,50–26,00 Euro brutto pro Stunde. Supervision und fachlicher Austausch. Langfristige Beschäftigung. Aufstockung der Stunden möglich.