Telefonberatung (m/w/d) für Dreieich - 17,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Telefonberater (m/w/d) in Teilzeit an ein Beratungsunternehmen für Verbraucher in Dreieich. Du berätst Kunden telefonisch zu verschiedenen Verbraucherthemen. Das Unternehmen bietet unabhängige Beratungsdienstleistungen. Du arbeitest in einem kompetenten Team mit Beratungsschwerpunkt. Die Atmosphäre ist professionell und auf Kundenwohl ausgerichtet. Du erhältst umfassende Einarbeitung in Beratungsthemen und -methodik. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und sinnstiftend.
Branche: Kundenservice & Callcenter
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du berätst Verbraucher telefonisch zu verschiedenen Themen. Du gibst neutrale Informationen und Entscheidungshilfen. Du erfasst Beratungsanliegen und leitest an Spezialisten weiter wenn nötig. Du dokumentierst Beratungsgespräche. Du informierst über Rechte und Möglichkeiten. Du vermittelst bei Bedarf zu weiterführenden Beratungsstellen. Du arbeitest nach Qualitätsstandards der Beratung. Du nimmst an Fallbesprechungen teil.
Du bearbeitest auch schriftliche Beratungsanfragen. Du unterstützt bei der Erstellung von Informationsmaterial. Du nimmst an Weiterbildungen zu Beratungsthemen teil. Du hilfst bei der Auswertung von Beratungsstatistiken. Du arbeitest mit externen Beratungsstellen zusammen. Du unterstützt bei Informationsveranstaltungen. Du gibst Feedback zur Beratungsqualität.
Anforderungen:
Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen oder sozialen Bereich. Du hast Interesse an Verbraucherthemen. Du sprichst sehr gut Deutsch. Du bist sicher im Umgang mit PC und Datenbanken. Du arbeitest neutral und objektiv. Du bist empathisch und kundenorientiert. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Du bist teamfähig und zuverlässig.
Du kommunizierst klar und verständlich. Du berätst neutral und ohne eigene Interessen. Du hörst aktiv zu und erfasst Anliegen. Du bleibst professionell auch bei emotionalen Gesprächen. Du arbeitest diskret und wahrt Vertraulichkeit. Du bist lernbereit bezüglich Beratungsthemen. Du arbeitest gewissenhaft. Du bist serviceorientiert mit Fokus auf Kundenwohl.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden nach Vereinbarung. Keine Wochenendarbeit. Planbare Arbeitszeiten. Flexible Gestaltung möglich.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine sinnvolle Beratungstätigkeit. Du erhältst umfassende Einarbeitung. Es gibt regelmäßige Fachweiterbildungen. Angenehmes Arbeitsklima. Faire Vergütung. Supervision und fachlicher Austausch. Langfristige Beschäftigung. Aufstockung der Stunden möglich.
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