Telefonassistent (m/w/d) Kundenservice für Landau - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefonassistent im Kundenservice in Landau in der Pfalz vermitteln wir dich über CALUMA an ein traditionsreiches Unternehmen. Du übernimmst assistierende Tätigkeiten im telefonischen Kundenservice und unterstützt das Serviceteam. Das Unternehmen bietet ein familiäres Arbeitsumfeld mit persönlicher Atmosphäre. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und erhältst vielfältige Einblicke. Die Position eignet sich für organisierte Mitarbeiter mit Kommunikationsstärke. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten und einem angenehmen Betriebsklima. Die Vollzeitstelle bietet dir Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Lage in der Pfalz kombiniert berufliche Perspektiven mit hoher Lebensqualität.
Branche: Kundenservice & Telefonie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonassistent im Kundenservice übernimmst du die Entgegennahme und Koordination eingehender Kundenanrufe. Du fungierst als erste Anlaufstelle und leitest Anfragen an die zuständigen Ansprechpartner weiter. Die Terminvereinbarung für Kunden mit verschiedenen Abteilungen gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst Kundendaten im System und aktualisierst Kontaktinformationen. Bei allgemeinen Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen gibst du erste Auskünfte. Du nimmst Reklamationen und Beschwerden entgegen und leitest diese weiter. Die Nachverfolgung offener Kundenanliegen und die Information der Kunden über den Status gehören ebenfalls dazu. Du unterstützt bei der Organisation des Kundenservices.
Du koordinierst Rückrufe und stellst sicher, dass Kunden zeitnah kontaktiert werden. Die Erstellung von Gesprächsnotizen und die Weitergabe wichtiger Informationen gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Organisation von Kundenterminen vor Ort oder virtuell. Die Pflege von Verteilern und Kontaktlisten gehört ebenfalls dazu. Du hilfst bei der Vorbereitung von Präsentationen oder Unterlagen für Kundentermine. Die Koordination mit verschiedenen Fachabteilungen zur Klärung von Anfragen ist Teil deiner Arbeit. Du wirkst bei der Optimierung von Kommunikationsprozessen mit.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der Assistenz, im Sekretariat oder im Kundenservice ist wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine professionelle Ausdrucksweise werden vorausgesetzt. Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und Telefonsystemen ist notwendig. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und organisiert. Erfahrung in der Koordination und im Multitasking ist von Vorteil. Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert. Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kundendaten sind selbstverständlich.
Du verfügst über ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und behältst den Überblick. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht dir eine professionelle Kundenbetreuung. Du bist serviceorientiert und hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse. Multitasking-Fähigkeit hilft dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du unterstützt gerne Kollegen. Du bist flexibel und kannst dich auf wechselnde Anforderungen einstellen. Freundlichkeit und ein professionelles Auftreten zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stabilen Unternehmen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse. Ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischer Ausstattung sorgt für Komfort. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen effizientes Arbeiten. Du profitierst von einem familiären Betriebsklima und einem wertschätzenden Umgang. Flexible Pausenregelungen und eine Kantine stehen zur Verfügung. Regelmäßige Weiterbildungen unterstützen deine Entwicklung. Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung sind vorhanden. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen werden angeboten. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.
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