Telefon-Verkaufsberater (m/w/d) für Siegen - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telefon-Verkaufsberater in Siegen vermitteln wir dich über CALUMA an Unternehmen, die qualifizierte Beratung mit erfolgreichem Verkauf am Telefon verbinden. Du berätst Kunden individuell zu Produkten und Dienstleistungen und führst sie zum Kaufabschluss. Die Position vereint Beratungskompetenz mit Verkaufsgeschick. Du arbeitest für etablierte Marken mit erklärungsbedürftigen Produkten, bei denen deine Beratung echten Mehrwert schafft. Die Vollzeitposition bietet dir ein attraktives Gehalt, Bonusmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen. Ideal für beratungsstarke Verkaufspersönlichkeiten mit Kundenorientierung.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Verkaufsberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben als Telefon-Verkaufsberater in Siegen: Professionelle telefonische Beratung von Interessenten und Kunden, umfassende Bedarfsermittlung durch gezielte Fragestellungen, Präsentation passender Produkte und Dienstleistungen, ausführliche Erklärung komplexer Produktmerkmale und Vorteile, individuelle Lösungsempfehlungen basierend auf Kundenbedürfnissen, Beantwortung fachlicher Fragen mit fundiertem Produktwissen, Verkauf und Abschluss nach erfolgreicher Beratung, Cross-Selling durch Identifikation weiterer Bedarfe, Angebotserstellung und Nachverfolgung, Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen, Nachbetreuung nach Verkaufsabschluss, Zusammenarbeit mit Fachabteilungen bei technischen Fragen, Dokumentation aller Beratungs- und Verkaufsgespräche, Erreichung von Beratungsqualitäts- und Verkaufszielen.
Weitere Tätigkeitsbereiche: Vorbereitung von Beratungsgesprächen durch Kundenrecherche, Erstellung individualisierter Angebote und Unterlagen, Nachbereitung von Gesprächen mit Follow-up-Maßnahmen, Teilnahme an Produktschulungen und Fachtrainings, Pflege detaillierter Kundenprofile im CRM-System, Austausch mit Kollegen über Beratungsansätze, Mitwirkung bei der Optimierung von Beratungsprozessen, Reklamationsbearbeitung mit lösungsorientiertem Ansatz, Einarbeitung neuer Kollegen in Produkte und Beratungstechniken, Feedback zu Produkten und Kundenanforderungen, Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse, kontinuierliche Weiterbildung in Produkten und Beratungsmethoden, Teilnahme an Kunden- und Qualitätsmeetings.
Anforderungen:
Anforderungen für die Beraterposition in Siegen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in der telefonischen Beratung oder im beratungsintensiven Verkauf. Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Ausdrucksfähigkeit. Technisches Verständnis für erklärungsbedürftige Produkte von Vorteil. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen. Beratungskompetenz kombiniert mit Verkaufsgeschick. Kundenorientierung und echtes Interesse an Kundenzufriedenheit. Kommunikationsstärke und Fähigkeit zu verständlicher Erklärung. Empathie und aktives Zuhören im Kundenkontakt. Geduld bei beratungsintensiven Gesprächen. Teamfähigkeit und konstruktive Zusammenarbeit. Lernbereitschaft für komplexe Produkte und Dienstleistungen. Flexibilität bei Arbeitszeiten entsprechend Kundenbedürfnissen.
Deine Kompetenzen als Verkaufsberater: Ausgeprägte Beratungskompetenz mit didaktischen Fähigkeiten. Kommunikationsstärke und verständliche Erklärungsfähigkeit. Kundenorientierung mit echtem Interesse an optimalen Lösungen. Verkaufstalent ohne aggressive Verkaufstaktiken. Empathie und Einfühlungsvermögen in Kundenbedürfnisse. Geduld und Ausdauer bei längeren Beratungsprozessen. Fachliche Kompetenz und fundiertes Produktwissen. Problemlösungsorientierung bei Kundenherausforderungen. Analytisches Denken bei Bedarfsermittlung. Überzeugungskraft durch Argumentation und Nutzenorientierung. Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit in der Kundenbetreuung. Lernbereitschaft für neue Produkte und Dienstleistungen. Organisationstalent bei parallelen Beratungsprozessen. Professionalität und Vertrauenswürdigkeit in allen Situationen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr oder 10:00 – 19:00 Uhr, Schichtmodelle im Wechsel, gelegentlich Samstagvormittag, 40 Std/Woche
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir als Verkaufsberater: Intensive Produktschulungen mit Zertifizierungsmöglichkeiten, umfassendes Beratungs- und Verkaufstraining, moderne Arbeitsplätze mit professioneller Ausstattung, Zugang zu umfangreichen Produktinformationen und Wissensdatenbanken, attraktives Gehalt mit leistungsabhängigen Bonuszahlungen, Karriereperspektiven zum Senior Berater oder Teamleiter, regelmäßige Weiterbildungen und Fachtrainings, betriebliche Sozialleistungen und Zusatzangebote, angenehme Arbeitsatmosphäre in fachkundigem Team, Mitarbeiterevents und Teambuilding-Maßnahmen, kostenlose Getränke und vergünstigte Verpflegung, flexible Pausengestaltung bei beratungsintensiven Phasen, Mitarbeiterparkplätze oder sehr gute ÖPNV-Anbindung, 29 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage, Möglichkeit zum Home-Office nach Einarbeitung.
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