Inbound Call Agent (m/w/d) für Schweinfurt - 18,50–25,00 € / Stunde - Teilzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Support. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Inbound Call Agent (m/w/d) in Teilzeit bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon. Du benötigst keine spezielle Ausbildung, sondern vor allem eine freundliche Art und Kommunikationsfreude. Eine gründliche Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgabe ist die freundliche Annahme eingehender Anrufe und die Erfassung von Kundenanliegen. Du nimmst Informationen auf, gibst erste Auskünfte und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Kollegen weiter. Die Dateneingabe in einfache Computersysteme gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du hältst dich an vorgegebene Gesprächsleitfäden und Prozesse. Die Dokumentation der Gespräche erfolgt während oder direkt nach dem Telefonat.

Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten rund um die Kundenbetreuung. Das Versenden von Bestätigungsmails und Informationsmaterial kann zu deinen Aufgaben gehören. Du hilfst bei der Pflege von Kundendatenbanken und der Aktualisierung von Kontaktinformationen. Die Weiterleitung von Beschwerden an die entsprechenden Abteilungen gehört ebenfalls dazu. Du nimmst an regelmäßigen Teambesprechungen teil.

Das bringst du mit

Ein Schulabschluss und grundlegende Deutschkenntnisse sind erforderlich. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Du solltest mit einem Computer und gängigen Office-Programmen grundlegend umgehen können. Eine zuverlässige und pünktliche Arbeitsweise ist wichtig. Bereitschaft zur Arbeit in Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten wird vorausgesetzt.

Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Deine freundliche und hilfsbereite Art kommt bei Kunden gut an. Du kannst gut zuhören und Informationen präzise aufnehmen. Auch in hektischen Momenten bewahrst du Ruhe und Freundlichkeit. Lernbereitschaft und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 - 18:00 Uhr. Arbeitszeiten nach Absprache planbar.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Das Kundenunternehmen bietet dir eine strukturierte Einarbeitung ohne Vorkenntnisse vorauszusetzen. Du wirst von erfahrenen Kollegen begleitet und erhältst klare Arbeitsanweisungen. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Ein freundliches Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre erwarten dich. Der jeweilige Arbeitgeber zahlt dir 18,50–25,00 Euro brutto pro Stunde zuverlässig und pünktlich. CALUMA unterstützt dich bei einem erfolgreichen Start in deine neue Position.