Personalisierte Gästebetreuung in einem schnellen, multikulturellen Arbeitsumfeld mit hohem Gästeaufkommen
Koordination zwischen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Events) zur Gewährleistung nahtloser Gästeerlebnisse
Effiziente Lösung von Gästeanliegen durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation
Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Gruppenbuchungen, um reibungslose Event- und Gästemanagement-Prozesse sicherzustellen
Erfahrung in mehreren Hotels, mit nachgewiesener Anpassungsfähigkeit und operativer Exzellenz.
**Marina Palace Hotel **S – Front Office Manager | Caorle, Italien
Leitung eines Teams von fünf Rezeptionist:innen, inklusive Schulung und kontinuierlicher Unterstützung für effiziente Abläufe und hohen Service-Standard
Organisation von Dienstplänen und täglichen Abläufen zur Optimierung des Workflows
Koordination mit anderen Abteilungen für reibungslose Abläufe und maximale Gästezufriedenheit
Verwaltung von Agenturbeziehungen, Buchungen und Gruppenveranstaltungen
Bearbeitung von Gästebeschwerden und Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses
Unico Hotel ***** – Front Desk Receptionist | Caorle, Italien
Effiziente Erfüllung von Gästewünschen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen, Sicherstellung hoher Zufriedenheit
Unterstützung bei administrativen und operativen Prozessen
**Hotel Austria *** & Eraclea Palace Hotel **S – Front Desk Receptionist | Caorle, Italien
Unterstützung bei Gästeservices, Bereitstellung von Informationen und Hilfe für reibungslose Hotelabläufe
Campus Ciels, Padua, Italien – Bachelor-Abschluss
Note: 110 mit Auszeichnung
Zeitraum: 2018 – 2022
Studiengang: Übersetzen und Dolmetschen (Verhandlungs- und konsekutives Dolmetschen)
Sprachen: Englisch, Deutsch, Spanisch
Spezialisierung: Gastgewerbe / Tourismus
Schwerpunkte und Kompetenzen:
Vertiefte Kenntnisse in Marketingstrategien und der Förderung von Kulturerbe
Wirtschaftliche und rechtliche Kompetenzen für Tourismus und internationalen Handel
Entwicklung praktischer Fähigkeiten zur Optimierung von Hospitality-Services
Auslandssemester: Erasmus in München (ein Semester)
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Campus Ciels, Padua, Italien – Bachelor-Abschluss Note: 110 mit Auszeichnung Zeitraum: 2018 – 2022 Studiengang: Übersetzen und Dolmetschen (Verhandlungs- und konsekutives Dolmetschen) Sprachen: Englisch, Deutsch, Spanisch Spezialisierung: Gastgewerbe / Tourismus Schwerpunkte und Kompetenzen: Vertiefte Kenntnisse in Marketingstrategien und der Förderung von Kulturerbe Wirtschaftliche und rechtliche Kompetenzen für Tourismus und internationalen Handel Entwicklung praktischer Fähigkeiten zur Optimierung von Hospitality-Services Auslandssemester: Erasmus in München (ein Semester)
Personalisierte Gästebetreuung in einem schnellen, multikulturellen Arbeitsumfeld mit hohem Gästeaufkommen Koordination zwischen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Events) zur Gewährleistung nahtloser Gästeerlebnisse Effiziente Lösung von Gästeanliegen durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Gruppenbuchungen, um reibungslose Event- und Gästemanagement-Prozesse sicherzustellen
Erfahrung in mehreren Hotels, mit nachgewiesener Anpassungsfähigkeit und operativer Exzellenz. **Marina Palace Hotel **S – Front Office Manager | Caorle, Italien Leitung eines Teams von fünf Rezeptionist:innen, inklusive Schulung und kontinuierlicher Unterstützung für effiziente Abläufe und hohen Service-Standard Organisation von Dienstplänen und täglichen Abläufen zur Optimierung des Workflows Koordination mit anderen Abteilungen für reibungslose Abläufe und maximale Gästezufriedenheit Verwaltung von Agenturbeziehungen, Buchungen und Gruppenveranstaltungen Bearbeitung von Gästebeschwerden und Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses Unico Hotel ***** – Front Desk Receptionist | Caorle, Italien Effiziente Erfüllung von Gästewünschen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen, Sicherstellung hoher Zufriedenheit Unterstützung bei administrativen und operativen Prozessen **Hotel Austria *** & Eraclea Palace Hotel **S – Front Desk Receptionist | Caorle, Italien Unterstützung bei Gästeservices, Bereitstellung von Informationen und Hilfe für reibungslose Hotelabläufe
