Bürosachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Unna - 18,50–25,00 € pro Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Dienstleistung. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

Als Bürosachbearbeiter in der Kundenbetreuung in Unna erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem mittelständischen Energiedienstleister. Du bist Teil des Kundenservice-Teams und die erste Anlaufstelle für Kundenfragen und -anliegen.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenservice

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, die Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen sowie die Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System. Du bearbeitest Vertragsangelegenheiten wie Anmeldungen, Ummeldungen und Kündigungen, erstellst Angebote und unterstützt bei der Rechnungsstellung. Die Bearbeitung von Beschwerden und die Lösung von Kundenproblemen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Vorbereitung von Kundenmailings und Marketingaktionen, hilfst bei der Erstellung von Service-Reports und Statistiken und wirkst bei der Optimierung von Kundenprozessen mit. Gelegentlich übernimmst du auch allgemeine administrative Aufgaben und unterstützt andere Abteilungen bei Bedarf.

Das bringst du mit

Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice. Du verfügst über sichere MS Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Telefonkompetenz werden vorausgesetzt.

Grundkenntnisse im Energiemarkt sind von Vorteil, aber keine Bedingung.

Für diese Position gelten die folgenden Voraussetzungen und Fähigkeiten: Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kundenorientierung, deine Kommunikationsstärke und deine Servicebereitschaft aus; Du arbeitest selbstständig, bist lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Kundensituationen einen kühlen Kopf; Deine Zuverlässigkeit, dein freundliches Auftreten und deine Teamfähigkeit machen dich zur idealen Besetzung für diese Position.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Für deine Arbeitszeiten gelten die folgenden Angaben: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, Schichtdienst möglich.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Dich erwartet ein Stundenlohn von 18,50–25,00 € in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen. Du erhältst einen zunächst auf 12 Monate befristeten Arbeitsvertrag mit sehr guten Übernahmechancen. Die Arbeitszeiten werden im Team abgestimmt.

Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung, regelmäßigen Schulungen zu Produkt- und Servicethemen und einem kollegialen Arbeitsumfeld. Ein moderner Arbeitsplatz, Firmenfitness und Mitarbeiterrabatte bei Energieprodukten runden das Angebot ab.