Teilzeit: Telefonist (m/w/d) für Kundendienst in Naumburg (Saale) - 18,50 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als Telefonist in unserem Kundendienst-Team in Naumburg (Saale) bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du betreust einen etablierten Kundenstamm und hilfst bei der Lösung von Anfragen und Problemen. Unsere Auftraggeber schätzen ein freundliches und kompetentes Auftreten am Telefon.
Branche: Beratung, Consulting
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kundenbetreuung und -beratung. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanliegen selbständig. Du dokumentierst alle relevanten Informationen in unserem CRM-System und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Zudem führst du einfache administrative Aufgaben durch und unterstützt bei der Qualitätssicherung.
Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du auch bei der Datenpflege, erstellst regelmäßige Berichte über Anrufvolumen und Kundenfeedback, und hilfst bei der Optimierung interner Prozesse. Gelegentlich übernimmst du auch das Verfassen von E-Mails zur Beantwortung von Kundenanfragen und führst Nachfassaktionen bei offenen Vorgängen durch.
Anforderungen:
Du verfügst über eine freundliche Telefonstimme und gute Kommunikationsfähigkeiten. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest über grundlegende PC-Kenntnisse verfügen und dich schnell in neue Systeme einarbeiten können. Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus. Deutsch sprichst du fließend, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Du bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung mit und kannst auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig bleiben. Du hast ein gutes Gespür für die Anliegen deiner Gesprächspartner und findest passende Lösungen. Deine Arbeitsweise ist zuverlässig und gewissenhaft. Du arbeitest gerne im Team, bist aber auch in der Lage, selbständig zu handeln und Entscheidungen zu treffen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, flexibel nach Vereinbarung. Teilzeit zwischen 20-30 Stunden pro Woche möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Schulungen zur Weiterbildung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und arbeitest in einem modernen und angenehmen Arbeitsumfeld mit einem kollegialen Team. Gute Verkehrsanbindung zum Arbeitsplatz und kostenlose Getränke am Arbeitsplatz sind selbstverständlich. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit einer Übernahme durch unseren Kunden.
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