Teilzeit: Telefonservice für die Reisebranche in Freising - 17,90 €/Stunde
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Jobbeschreibung
In Freising bieten wir eine spannende Position im telefonischen Kundenservice für einen Reiseveranstalter. Du betreust Kunden bei Fragen zu Reisebuchungen, Hotelreservierungen und Urlaubsdestinationen. Als Teil eines engagierten Teams arbeitest du in modernen Büroräumen nahe des Flughafens München und sorgst dafür, dass die Urlaubsplanung für die Kunden reibungslos verläuft.
Branche: Gastronomie, Hotellerie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Reiseberater/in (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Kernaufgaben sind: – Telefonische Beratung zu Reiseangeboten und Urlaubszielen – Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen – Information zu Hotelleistungen und Reisebedingungen – Bearbeitung von Änderungswünschen bestehender Buchungen – Beratung zu Einreisebestimmungen und Reiseversicherungen – Erfassung aller relevanten Kundendaten – Nachbearbeitung von Reiseanfragen
Zusätzlich übernimmst du: – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen – Teilnahme an Produktschulungen zu neuen Destinationen – Mithilfe bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Betreuung von Last-Minute-Anfragen – Beratung zu Zusatzleistungen wie Mietwagen oder Ausflügen
Anforderungen:
Wir erwarten: – Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Tourismus- oder Hotelbereich – Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Reisebranche von Vorteil – Reiseerfahrung und geografische Kenntnisse – Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil – Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office – Bereitschaft zur Teilzeitbeschäftigung (25-30h/Woche) – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten
Diese Stärken bringst du mit: – Begeisterung für Reisen und Tourismus – Ausgeprägte Serviceorientierung – Freundliche Stimme und gutes Ausdrucksvermögen – Verkäuferisches Geschick – Belastbarkeit in der Hauptreisezeit – Organisationstalent – Geduld und Einfühlungsvermögen bei Kundenanfragen
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 20:00 Uhr (Mo-Fr) und samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. 25-30 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,90 € pro Stunde – Regelmäßige Schulungen zu neuen Reisezielen – Rabatte auf eigene Reisebuchungen – Moderner Arbeitsplatz nahe des Flughafens – Kostenlose Getränke und Snacks – 25 Tage Urlaub (bei Vollzeit) – Gute Verkehrsanbindung – Mitarbeiterevents und Inforeisen – Flexible Arbeitszeitgestaltung – Aufstiegsmöglichkeiten im wachsenden Unternehmen
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