Nebenjob: Call-Center-Agent (m/w/d) in Gießen - 19,50–26,00 €/Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA vermittelt dich als Call-Center-Agent an Unternehmen in Gießen. Du führst Telefongespräche mit Kunden und Interessenten und unterstützt Kundenservice, Beratung und Vertrieb. Dabei arbeitest du im Team und bildest eine Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden, die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen, die Erfassung und Dokumentation von Kundendaten, die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, telefonische Terminvereinbarungen sowie die Weitergabe von Informationen an zuständige Abteilungen.

Zusätzlich unterstützt du bei einfachen administrativen Aufgaben wie E-Mail-Korrespondenz, hilfst bei Qualitätssicherungsmaßnahmen durch das Einholen von Kundenfeedback, übernimmst das Nachfassen bei offenen Anfragen und Angeboten, pflegst und aktualisierst Kundendaten in CRM-Systemen, erstellst einfache Gesprächsnotizen und Protokolle und unterstützt bei internen Schulungen und Teamaufgaben nach Einarbeitung.

Das bringst du mit

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Eine angenehme Telefonstimme und sichere, höfliche Ausdrucksweise sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) und die Fähigkeit, schnell zu tippen, werden vorausgesetzt.

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter gesammelt. Deine Arbeitszeiten sollten flexibel sein, da auch Abend- und Wochenendeinsätze möglich sind.

Zu deinen Stärken zählen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Du hörst aktiv zu und gehst einfühlsam auf Gesprächspartner ein. Deine Ausdrucksweise ist klar und verständlich.

Du bist belastbar und behältst auch bei schwierigen Gesprächen die Ruhe. Deine Serviceorientierung ist hoch und du hast Freude daran, Kundenanliegen zu lösen. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft bei der Dateneingabe und bist in der Lage, schnell zwischen verschiedenen Aufgaben zu wechseln.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten sind flexibel und liegen typischerweise zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, teilweise auch am Wochenende. Ideal als Nebenjob mit 12-20 Stunden pro Woche, die Einsätze können in festen Schichten oder flexibel nach Absprache stattfinden. Die Dienstpläne werden meist 2 Wochen im Voraus erstellt.

Die Möglichkeit zu Home-Office besteht nach erfolgreicher Einarbeitung und bei entsprechender technischer Ausstattung.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der jeweilige Arbeitgeber bietet dir einen Stundenlohn von 19,50–26,00 € brutto pro Stunde mit der Möglichkeit zu leistungsbezogenen Boni je nach Einsatzort. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Gesprächstechniken. Der Arbeitgeber ermöglicht flexible Arbeitszeiten, die sich mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.

Du verbesserst deine Kommunikationsfähigkeiten und Beratungskompetenz und sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Der Arbeitgeber bietet ein Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen; bei längerfristigem Interesse besteht die Möglichkeit zur Übernahme.