Teilzeit: Hotel-Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Euskirchen - 17,80 Euro pro Stunde
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Jobbeschreibung
Als Hotel-Empfangsmitarbeiter in einem gut etablierten Stadthotel in Euskirchen wirst du Teil eines herzlichen Teams, das sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen betreut. Das 3-Sterne-Hotel mit 72 Zimmern liegt zentral in der Innenstadt von Euskirchen und dient als idealer Ausgangspunkt für Besucher des Nationalparks Eifel und des Erlebnisbads Euskirchen. Dich erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du dich persönlich und beruflich entfalten kannst. Die Mischung aus Geschäftskunden unter der Woche und Freizeittouristen am Wochenende macht jeden Arbeitstag abwechslungsreich.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionist/in
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die freundliche Begrüßung und Betreuung der Gäste, die Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen sowie die Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungsportale. Du informierst Gäste über touristische Attraktionen wie das nahegelegene Phantasialand oder die historische Altstadt von Euskirchen und gibst Tipps zu Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Zudem bist du für die Rechnungserstellung, Kassenführung und die Pflege der Hotelsoftware zuständig. Das Beantworten von Gästeanfragen und die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und F&B gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du den Verkauf von regionalen Produkten und Souvenirs an der Hotelrezeption, nimmst Reservierungen für das hoteleigene Restaurant entgegen und unterstützt bei der Organisation von kleinen Veranstaltungen und Tagungen. Bei Bedarf hilfst du bei der Frühstücksvorbereitung, servierst Getränke in der Lobbybar und bereitest Tagungsräume vor. Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Gästebewertungen, erstellst einfache Statistiken und unterstützt bei Marketingaktivitäten wie dem Versand von Newslettern.
Anforderungen:
Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und die Bereitschaft mitbringen, dich schnell in die Hotelsoftware einzuarbeiten. Erfahrung in der Kassenführung ist hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. Die Bereitschaft zum Schichtdienst und zur Wochenendarbeit wird vorausgesetzt.
Du zeichnest dich durch deine herzliche und offene Art im Umgang mit Gästen aus. Deine Freude am Service und deine natürliche Gastgebermentalität sind deutlich spürbar. Du arbeitest strukturiert, behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und bist ein echter Teamplayer. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit werden ebenso geschätzt wie deine Flexibilität und deine Bereitschaft, auch mal außerhalb deines direkten Aufgabenbereichs auszuhelfen. Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild. Dein Interesse an der Region Eifel und ihren Besonderheiten ist von Vorteil, um Gästen authentische Empfehlungen geben zu können.
Arbeitszeiten:
Die Teilzeitstelle umfasst 25 Stunden pro Woche mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten. Die Arbeitszeiten verteilen sich auf Früh- (6:00-14:00 Uhr), Zwischen- (10:00-18:00 Uhr) und Spätschichten (14:00-22:00 Uhr) im wechselnden Rhythmus. Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört zum Hotelalltag dazu, wird aber durch zusammenhängende freie Tage unter der Woche ausgeglichen. Der Dienstplan wird etwa drei Wochen im Voraus erstellt, wobei auf persönliche Wünsche nach Möglichkeit Rücksicht genommen wird.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem etablierten Hotel mit einer attraktiven Vergütung von 17,80 Euro pro Stunde plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte in Partnerhotels. Die familiäre Atmosphäre und regelmäßige Teamevents sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in eine Vollzeitposition zu wechseln. Das Hotel ist zentral in Euskirchen gelegen und sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto gut zu erreichen. Mitarbeiterparkplätze stehen kostenlos zur Verfügung.
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