Vollzeit: Hotel Concierge (m/w/d) in Konstanz - 19,50 € pro Stunde
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Jobbeschreibung
In unserem exklusiven 5-Sterne-Hotel direkt am Bodensee in Konstanz übernimmst du die anspruchsvolle Position des Hotel Concierge. Mit deiner Expertise und deinem exzellenten Serviceverständnis bist du der persönliche Berater unserer internationalen Gäste, die die einzigartige Lage zwischen Bodensee, Alpen und der Schweiz genießen. Du kennst die besten Restaurants, exklusivsten Shoppingmöglichkeiten und verstecktesten Sehenswürdigkeiten in der Drei-Länder-Region. Als Concierge kreierst du unvergessliche Erlebnisse für unsere anspruchsvollen Gäste und sorgst dafür, dass auch unmöglich erscheinende Wünsche in Erfüllung gehen. Du arbeitest eng mit der Rezeption zusammen und bist das Gesicht unseres Premium-Services.
Branche: Hotelgewerbe
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Gästeberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben als Concierge: – Persönliche Betreuung und Beratung unserer Gäste – Organisation von maßgeschneiderten Ausflügen und Aktivitäten – Reservierungen in exklusiven Restaurants und für kulturelle Veranstaltungen – Arrangement von Transfers, Limousinen und Bootstouren – Beschaffung von schwer erhältlichen Tickets für Events und Shows – Planung individueller Tagesabläufe für Gäste – Empfehlungen für hochwertige Einkaufsmöglichkeiten und lokale Spezialitäten – Erstellung personalisierter Reiserouten in der Bodenseeregion – Unterstützung bei speziellen Anliegen und Wünschen
Zusätzliche Verantwortungsbereiche: – Organisation von Überraschungen für besondere Anlässe – Zusammenstellung exklusiver Picknick-Körbe für Bootsausflüge – Koordination mit externen Dienstleistern wie Weingütern und Privatguides – Beschaffung seltener Produkte und Artikel für Gäste – Organisation von Babysittern und speziellen Kinderaktivitäten – Pflege eines exklusiven Netzwerks regionaler Partner – Unterstützung bei der Organisation von Hochzeiten und Jubiläen – Beratung zu Wetter- und Seebedingungen für Wassersportaktivitäten – Betreuung unseres VIP- und Stammgästeprogramms
Anforderungen:
Wir erwarten von dir: – Mehrjährige Erfahrung im gehobenen Hotellerie- oder Servicebereich – Exzellente Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil – Umfassende Kenntnisse der Bodenseeregion und ihrer Besonderheiten – Gepflegtes und stilsicheres Auftreten – Diskretion und Vertrauenswürdigkeit – Außergewöhnliche Serviceorientierung und Liebe zum Detail – Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten – Führerschein Klasse B – Idealerweise Mitglied bei „Les Clefs d’Or“ oder Interesse an einer Mitgliedschaft
Deine besonderen Fähigkeiten: – Exzellente Kommunikations- und Beratungskompetenz – Herausragendes Gedächtnis für Gästepräferenzen und -wünsche – Kreativität bei der Lösung ungewöhnlicher Anfragen – Ausgezeichnete Menschenkenntnis und Empathie – Improvisationstalent und schnelle Auffassungsgabe – Diplomatisches Geschick im Umgang mit anspruchsvollen Gästen – Fundiertes Allgemeinwissen zu Kultur, Gastronomie und Lifestyle – Durchsetzungsvermögen bei der Beschaffung schwer erhältlicher Güter und Dienstleistungen – Gelassener Umgang mit Stresssituationen
Arbeitszeiten:
Deine Arbeitszeiten liegen überwiegend zwischen 08:00 und 22:00 Uhr in wechselnden Schichten einer 5-Tage-Woche. In der Hauptsaison (Mai bis September) liegt der Schwerpunkt auf den Tageszeiten mit höchster Gästefrequenz.
Zusammenfassung:
Unser exklusives Angebot an dich: – Attraktive Vergütung von 19,50 € pro Stunde – Leistungsbezogene Boni basierend auf Gästefeedback – Trinkgelder zusätzlich zum Grundgehalt – Mitarbeiterunterkunft bei Bedarf – Exklusive Weiterbildungen im Luxusservice-Segment – Kostenlose Mahlzeiten in unseren Mitarbeiterrestaurant – Vergünstigungen in unseren Partnerhotels weltweit – Jährliche Fortbildungen zu regionalen Angeboten – Zugang zu exklusiven Events und Messen – Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung – Teamevents in Premium-Locations – Kostenfreie Nutzung unseres Spa-Bereichs – Internationale Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer Hotelgruppe – Arbeiten in einer der schönsten Urlaubsregionen Deutschlands mit hoher Lebensqualität
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