IT-Helpdesk Mitarbeiter in Hennigsdorf (27,00€/Std.) - Nebenjob
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Jobbeschreibung
In diesem Job bist du Teil des IT-Helpdesk-Teams eines Dienstleistungsunternehmens in Hennigsdorf. Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit IT-Problemen und sorgst dafür, dass technische Störungen schnell behoben werden. Der Einsatzort ist in einem modernen Bürokomplex in Hennigsdorf mit guter Anbindung an den ÖPNV. Du erhältst Einblick in vielfältige IT-Themen und lernst, strukturiert an Problemlösungen zu arbeiten.
Branche: IT & Kundenservice
Jobarten: Nebenjob
Personalart: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, die Diagnose und Lösung von allgemeinen IT-Problemen, die Weiterleitung komplexer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen, die Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem sowie die Benutzerunterstützung bei Anwendungsfragen. Du wirst auch bei der Installation und Konfiguration von Standardsoftware helfen.
Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von Support-Dokumentationen und Anleitungen, hilfst bei der Verwaltung von Benutzerkonten und -berechtigungen, führst regelmäßige Updates von Softwareanwendungen durch, unterstützt bei der Inventarisierung von IT-Assets und hilfst bei der Vorbereitung von IT-Schulungen für Mitarbeiter. Bei Bedarf übernimmst du auch die Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Systeme.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du grundlegende IT-Kenntnisse und idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk-Bereich. Du solltest mit Windows-Betriebssystemen und MS Office vertraut sein. Eine kundenorientierte und freundliche Art ist wichtig, da du viel mit internen Kunden kommunizierst. Du solltest gut organisiert sein und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Grundkenntnisse in Ticketsystemen sind von Vorteil.
Du bist kommunikationsstark und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären. Deine ausgeprägte Serviceorientierung hilft dir, auf die Bedürfnisse der Nutzer einzugehen. Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten. Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch selbstständig und eigenverantwortlich. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, 15-25 Stunden pro Woche. Die Einsätze werden monatlich geplant, Flexibilität für kurzfristige Änderungen ist erwünscht.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 27,00€, flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen, die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln, ein freundliches Team, das dich einarbeitet und unterstützt, Zugang zu aktuellen IT-Technologien und die Chance, deine Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Zudem profitierst du von einer strukturierten Einarbeitung und regelmäßigem Feedback zu deiner Arbeit.
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