Telefonischer Auftragsservice für Zementindustrie in Beckum - 15,30 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Beckum, einem Zentrum der deutschen Zementindustrie, wirst du für ein Unternehmen tätig sein, das für mehrere Baustoffhersteller die telefonische Auftragsannahme und Kundenbetreuung übernimmt. Als telefonische/r Auftragsservice-Mitarbeiter/in bist du die wichtige Schnittstelle zwischen Baufirmen, Handwerkern und den Produktionswerken. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen im Gewerbegebiet von Beckum mit guter Verkehrsanbindung. Du arbeitest in einem erfahrenen Team und sorgst dafür, dass Bestellungen zuverlässig aufgenommen und termingerecht bearbeitet werden.
Branche: Baustoffindustrie
Jobarten: Telefonisten Jobs, Bürojobs, Minijobs, Studentenjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische/r Auftragsservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Entgegennahme von Bestellungen für Zement, Beton und andere Baustoffe von Bauunternehmen und Handwerksbetrieben. Du erfasst alle relevanten Informationen wie Produktart, Menge, Lieferadresse und Wunschtermin im Auftragssystem. Du prüfst die Verfügbarkeit der Produkte und bestätigst Liefertermine. Du informierst über Produkteigenschaften, Preise und Lieferbedingungen. Bei Bedarf koordinierst du mit der Disposition die optimale Tourenplanung für Lieferfahrzeuge. Du beantwortest Rückfragen zum Auftragsstatus und informierst bei Lieferverzögerungen. Zudem hältst du Kontakt zu den Produktionswerken und meldest besondere Kundenwünsche oder Anforderungen.
Neben der telefonischen Auftragsannahme unterstützt du bei der Nachverfolgung von Lieferungen und klärst eventuelle Unstimmigkeiten. Du bearbeitest einfache Reklamationen und leitest komplexere Fälle an die Fachabteilungen weiter. Gelegentlich übernimmst du die Bearbeitung von E-Mail-Bestellungen und Faxaufträgen. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und aktualisierst Kontakt- und Lieferinformationen. Bei Bedarf erstellst du einfache Angebote nach vorgegebenen Preislisten und unterstützt bei der Vorbereitung von Monatsabrechnungen. In ruhigeren Zeiten führst du Kundenzufriedenheitsabfragen durch und notierst Verbesserungsvorschläge oder Produktwünsche.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung in der Baustoffbranche, jedoch sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift unerlässlich. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt. Ein gewisses technisches Verständnis ist hilfreich, um Kundenanfragen richtig einordnen zu können. Du solltest kommunikationsfreudig, serviceorientiert und belastbar sein. Wichtig sind eine klare Ausdrucksweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen präzise zu arbeiten. Erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder im technischen Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Idealerweise bringst du ein grundlegendes Interesse an der Baubranche mit oder bist bereit, dir entsprechendes Wissen anzueignen.
Du überzeugst durch deine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise. Du kannst gut zuhören und die richtigen Fragen stellen, um alle relevanten Auftragsinformationen zu erfassen. Deine Ausdrucksweise ist klar und präzise. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details, besonders bei der Erfassung von Mengen, Adressen und Terminen. Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit helfen dir, auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten. Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen die Ruhe. Teamfähigkeit und Kollegialität zeichnen dich aus. Du bist lösungsorientiert und findest auch bei schwierigen Anfragen pragmatische Wege. Deine serviceorientierte Einstellung ermöglicht es dir, auf unterschiedliche Kundentypen vom Bauleiter bis zum Handwerker einzugehen.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich von Montag bis Freitag zwischen 6:30 und 17:00 Uhr. Je nach Verfügbarkeit kannst du zwischen 10 und 30 Wochenstunden arbeiten. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für die frühen Morgenstunden (6:30 bis 10:00 Uhr), da zu dieser Zeit das höchste Auftragsvolumen eingeht. Eine Tätigkeit als Minijobber ist ebenso möglich wie eine reguläre Teilzeitbeschäftigung. In der Hauptbausaison von März bis November ist das Arbeitsaufkommen höher als in den Wintermonaten. Die Dienstpläne werden zwei Wochen im Voraus erstellt, wobei auf persönliche Zeitwünsche nach Möglichkeit Rücksicht genommen wird.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine faire Vergütung von 15,30 € pro Stunde sowie Zuschläge für besonders frühe Arbeitsstunden. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Abläufen der Baustoffindustrie. Es erwartet dich ein erfahrenes Team und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und kostenlosen Parkplätzen direkt am Gebäude. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen Möglichkeiten zur Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche im Auftragsmanagement. Kostenlose Getränke und frisches Obst stehen zur Verfügung. Bei entsprechender Leistung und Interesse bestehen gute Chancen auf eine langfristige Übernahme durch einen der Baustoffhersteller und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Auftragsmanagement oder Kundenbetreuung.
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