Vollzeit: Telefonist für mehrsprachigen Kundenservice in Merzig (m/w/d) - 18,50 €/Stunde

Über den Job

CALUMA vermittelt dich als Telefonist für den mehrsprachigen Kundenservice in Merzig. Du bearbeitest Kundenanfragen in deutscher und französischer Sprache.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du bearbeitest Anfragen, löst Probleme und sorgst für eine kompetente und freundliche Kommunikation über die Sprachgrenzen hinweg. In diesem internationalen Umfeld kannst du deine Sprachkenntnisse gewinnbringend einsetzen und zum grenzübergreifenden Unternehmenserfolg beitragen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Mehrsprachiger Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgaben umfassen:

Du betreust Kunden telefonisch in deutscher und französischer Sprache und bearbeitest Anfragen und Reklamationen. Kundenprobleme löst du nach definierten Prozessen und dokumentierst alle Kontakte im CRM-System. E-Mail-Anfragen bearbeitest du in beiden Sprachen.

Du vermittelst zwischen Kunden und Fachabteilungen und stellst Informationen zu Produkten und Services bereit.

Zusätzlich übernimmst du:

Du übersetzt einfache Kundendokumente und wirkst an der Optimierung mehrsprachiger Serviceprozesse mit. Du unterstützt die Erstellung von FAQ-Dokumenten und bearbeitest Kundenanfragen nach. Du gibst Feedback zu kulturellen Besonderheiten, nimmst an interkulturellen Schulungen teil und unterstützt die Qualitätssicherung.

Das bringst du mit

Folgende Anforderungen solltest du erfüllen:

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung im mehrsprachigen Kundenservice ist ideal; alternativ wird eine sprachliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation genannt. Interkulturelle Kompetenz, Serviceorientierung und sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen werden erwartet.

Du bist zum Schichtdienst bereit und arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst.

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

Du kommunizierst sicher in beiden Sprachen und bringst interkulturelle Sensibilität mit. Beratungsgeschick, Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung helfen dir im Kundenkontakt. Du bist belastbar und teamfähig und gehst flexibel mit unterschiedlichen Kundenmentalitäten um.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest in Vollzeit im Schichtsystem von Montag bis Freitag von 8:00-20:00 Uhr.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber nennt eine Vergütung von 18,50 €/Stunde mit Sprachzulage. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und interkulturelle Schulungen und arbeitest in einem modernen internationalen Umfeld. Die Tätigkeit umfasst verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben in einem multikulturellen Team und bietet Entwicklungsperspektiven im internationalen Kontext.

Genannt werden 30 Tage Jahresurlaub, betriebliche Gesundheitsförderung und Mitarbeiterrabatte. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten ergänzen das Angebot.