Vollzeit: Telefonischer Kundenbetreuer im E-Commerce in Moers (m/w/d) - 18,50–25,00 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Handelsbetriebe und Verkaufsstätten. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als telefonischer Kundenbetreuer im E-Commerce in Moers unterstützt du den jeweiligen Arbeitgeber bei Bestellungen, Reklamationen und Kundenanfragen. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Vollzeit

Personalart: E-Commerce Kundenberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben zählen:

Dabei gelten folgende Punkte: Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Online-Bestellungen; Hilfestellung bei Fragen zur Website und zum Bestellvorgang; Bearbeitung von Lieferproblemen und Rücksendungen.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Unterstützung bei Zahlungsangelegenheiten; Annahme und Bearbeitung von Reklamationen; Information zu Produktverfügbarkeiten.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Beratung zu Produkten und Alternativen.

Ergänzend übernimmst du:

Dabei gelten folgende Punkte: Bearbeitung von E-Mail-Anfragen; Pflege und Aktualisierung von Kundendaten; Kommunikation mit Lieferanten und Logistikdienstleistern.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Unterstützung bei der Qualitätssicherung; Feedback zu Website-Usability; Mitwirkung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Teilnahme an Produktschulungen.

Das bringst du mit

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen:

Dabei gelten folgende Punkte: Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce; Alternativ: kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Affinität zum Online-Handel und technisches Grundverständnis; Sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen; Serviceorientierte Einstellung.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Belastbarkeit auch in Hochphasen; Bereitschaft zum Schichtdienst.

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

Dabei gelten folgende Punkte: Ausgeprägte Kommunikationsstärke; Problemlösungskompetenz; Freundliche und geduldige Art.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Stressresistenz besonders in saisonalen Spitzenzeiten; Technisches Verständnis für Online-Prozesse; Organisationstalent.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Teamfähigkeit; Flexibilität bei wechselnden Anforderungen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Vollzeit, Schichtsystem Mo-Sa 8:00-20:00 Uhr

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der jeweilige Arbeitgeber beschreibt folgende Vergütung und Rahmenbedingungen: Attraktive Vergütung von 18,50–25,00 €/Stunde; Umfassende Einarbeitung in alle E-Commerce-Prozesse; Moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien; Entwicklungsperspektiven im wachsenden E-Commerce-Bereich; 30 Tage Jahresurlaub.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Mitarbeiterrabatte im Online-Shop; Kostenlose Getränke und Snacks; Betriebliche Gesundheitsförderung.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten.