Vollzeit: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Hamburg – 19,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Hamburg wirst du für ein renommiertes Finanzinstitut als telefonischer Kundenberater eingesetzt. In einem modernen Call Center mit professionellem Umfeld betreust du Kunden bei allen Fragen rund um Bankprodukte und Finanzdienstleistungen. Die umfassende Einarbeitung, regelmäßige Schulungen zu Finanzthemen und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten machen diese Position besonders interessant.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Finanzberater

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Konten, Karten, Online-Banking und Finanzprodukten. Du bearbeitest Anfragen zu Kontoständen, Überweisungen und Daueraufträgen, hilfst bei Online-Banking-Problemen und berätst zu passenden Bankprodukten. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und leitest komplexe Anliegen an die Fachabteilungen weiter.

Über die direkte Kundenberatung hinaus unterstützt du bei der telefonischen Legitimation von Online-Transaktionen. Du hilfst Kunden bei der Nutzung digitaler Bankservices, bearbeitest Adress- und Kontoänderungen und informierst über neue Produkte und Services. Bei Bedarf übernimmst du auch einfache administrative Aufgaben im Backoffice-Bereich.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Finanzdienstleistungssektor verfügen. Ein grundlegendes Verständnis von Bankprodukten ist vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Produktschulung erfolgt. Du benötigst sehr gute Deutschkenntnisse und einen sicheren Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein Interesse an Finanzthemen. Deine Kommunikationsstärke und dein sicheres, vertrauenswürdiges Auftreten am Telefon sind wichtige Eigenschaften. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, auch bei der Bearbeitung sensibler Finanzdaten. Deine Lernbereitschaft und deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtsystem. Nach erfolgreicher Einarbeitung auch Teilzeitmodelle möglich.

Zusammenfassung:

Dir wird eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,50 €/Stunde plus Zulagen für Spätdienste geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung in Finanzthemen. Der Arbeitgeber bietet 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, ein subventioniertes Mittagessen in der Kantine und gute Karrieremöglichkeiten im Finanzsektor nach erfolgreicher Probezeit.