Vollzeit: Telefonische Bestandskundenbetreuung in Aschersleben – 16,80€/Std.

Jobbeschreibung

In einem aufstrebenden Dienstleistungsunternehmen in Aschersleben erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit in der telefonischen Bestandskundenbetreuung. Du arbeitest in einem modernen Bürogebäude mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und wirst Teil eines freundlichen, dynamischen Teams. Die umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen unterstützen dich in deiner beruflichen Entwicklung. Die gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze erleichtern dir den Arbeitsweg.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundenberater für die Bestandskundenbetreuung bist du verantwortlich für die kontinuierliche Pflege und Entwicklung der Kundenbeziehungen. Du kontaktierst regelmäßig Bestandskunden, um ihre Zufriedenheit zu erfragen, sie über neue Angebote zu informieren oder um Vertragsverlängerungen zu besprechen. Dabei nutzt du deine Beratungskompetenz, um individuell auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und passende Lösungen anzubieten. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig in unserem CRM-System.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung erstellst du individuelle Angebote, bearbeitest Vertragsänderungen und kümmerst dich um die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Analyse von Kundenbedürfnissen und bei der Identifizierung von Cross- und Upselling-Potenzialen. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von Kampagnen zur Kundenbindung oder bei der Optimierung von Betreuungsprozessen.

Anforderungen:

Für diese Position bringst du idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit. Du verfügst über eine überzeugende Kommunikation, Beratungskompetenz und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein souveräner Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sind Voraussetzung. Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Vertrieb sind wünschenswert.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein Einfühlungsvermögen. Du kannst gut zuhören, erkennst die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner und bietest passende Lösungen an. Deine Serviceorientierung und deine positive Ausstrahlung sorgen dafür, dass sich Kunden bei dir gut aufgehoben fühlen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verfolgst deine Ziele mit Ausdauer und Engagement. Deine Teamfähigkeit und deine Lernbereitschaft machen dich zu einem wertvollen Teammitglied.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, Vollzeit (40 Stunden/Woche).

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,80€ pro Stunde sowie leistungsbezogene Boni bei erfolgreicher Kundenbindung. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. 30 Tage Jahresurlaub und flexible Pausenzeiten sorgen für eine gute Work-Life-Balance. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden. Bei entsprechender Qualifikation bieten sich gute Entwicklungsmöglichkeiten zum Teamleiter. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und regelmäßige Teammeetings runden unser Angebot ab.