Vollzeit: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Warendorf - 18,00 €/Stunde

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Beratung, Consulting. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

CALUMA vermittelt kommunikationsstarke und serviceorientierte Mitarbeiter, die Freude am intensiven Kundenkontakt haben. Du betreust Kunden telefonisch, berätst zu Produkten und Dienstleistungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen und Anliegen rund um Produkte und Dienstleistungen. Du berätst kompetent und findest individuelle Lösungen. Du bearbeitest Anfragen, Aufträge und Reklamationen. Du erfasst alle relevanten Informationen im CRM-System und hältst Kundendaten aktuell. Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und sprichst gezielte Empfehlungen aus.

Neben der telefonischen Betreuung bearbeitest du auch Kundenanfragen per E-Mail und Chat. Du führst regelmäßig Kundenzufriedenheitsumfragen durch und wertest diese aus. Du unterstützt bei der Erstellung und Optimierung von FAQ und Hilfestellungen. Du arbeitest an der Verbesserung von Kundenprozessen mit. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Beratung. Du sprichst fließend Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Du hast eine angenehme Telefonstimme und ein sicheres, freundliches Auftreten. Du bist belastbar, flexibel und lösungsorientiert. Du hast eine hohe Affinität zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens.

Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. Du bist empathisch und erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden. Du bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick. Du bist ein Teamplayer mit eigenverantwortlicher Arbeitsweise. Du bist lernbereit und entwickelst dich kontinuierlich weiter.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Wochenstunden. Die Arbeitszeiten liegen Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem. Gelegentliche Samstagseinsätze zwischen 9:00 und 14:00 Uhr werden mit Zuschlägen vergütet.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst ein attraktives Gehalt von 18,00 € pro Stunde. Nach erfolgreicher Einarbeitung winken leistungsbezogene Prämien bei Erreichung von Qualitäts- und Effizienzzielen. Dir wird eine umfassende Einarbeitung mit produktspezifischen Schulungen geboten. Du profitierst von regelmäßigen Weiterbildungen zur Steigerung deiner Beratungskompetenz. Dich erwartet ein ergonomischer Arbeitsplatz mit modernster Technik. CALUMA unterstützt dich bei der Bewerbung und bereitet dich optimal auf das Vorstellungsgespräch vor.