Vollzeit: Service Ambassador (m/w/d) für Weinhotel in Neustadt an der Weinstraße – 19,70 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem exquisiten Weinhotel im Herzen der Pfalz erwartet dich eine besondere Position mit Schwerpunkt auf Weinkultur und gehobener Gastlichkeit. Das stilvolle Hotel liegt inmitten der Weinberge und zieht Genussreisende und Weinliebhaber aus aller Welt an. Als Service Ambassador bist du nicht nur für den klassischen Rezeptionsdienst zuständig, sondern auch Botschafter der pfälzischen Weinkultur. Du verkörperst die Philosophie des Hauses und vermittelst den Gästen ein authentisches Weinerlebnis von der Anreise bis zur Abreise.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelempfangskraft

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Stilvoller Empfang der Gäste mit einem Glas regionalen Weins – Durchführung des Check-in und Zimmereinweisung – Management von Reservierungen über alle Buchungskanäle – Beratung zu Weingütern, Weinwanderwegen und Verkostungen – Koordination von Weinproben und Kellerführungen – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Telefonaten – Verkauf von exklusiven Weinpaketen und Arrangements – Durchführung des Check-out und Zahlungsabwicklung

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du: – Organisation individueller Winzerbesuche und Weinbergführungen – Kreation von personalisierten Weinreise-Itineraries – Verkauf ausgewählter Weine an der Hotelvinothek – Durchführung kleiner Einführungsverkostungen für Gäste – Koordination mit der hauseigenen Weinbar und dem Restaurant – Pflege der Weindatenbank und des Weinkellers – Unterstützung bei Weinfesten und Degustationsveranstaltungen – Betreuung von Stammgästen und Weinclub-Mitgliedern

Anforderungen:

Für diese anspruchsvolle Position in Neustadt an der Weinstraße bringst du mit: – Idealerweise Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie – Grundlegendes Weinwissen oder echtes Interesse, dieses zu erwerben – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Stilsicheres Auftreten und Gespür für gehobenen Service – Verkaufstalent und Begeisterungsfähigkeit – Flexibilität bei Arbeitszeiten inkl. Wochenenden und Festzeiten – Idealerweise WSET-Zertifikat oder vergleichbare Weinkenntnisse – Führerschein und eigenes Fahrzeug aufgrund der ländlichen Lage

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich besonders aus: – Authentische Leidenschaft für Wein und regionale Kultur – Exzellente Kommunikationsfähigkeit und rhetorisches Geschick – Verkaufs- und Beratungstalent im Premium-Segment – Organisationsvermögen und strukturierte Arbeitsweise – Gespür für die Bedürfnisse anspruchsvoller Gäste – Fähigkeit, Weinwissen verständlich und begeisternd zu vermitteln – Diskretion und diplomatisches Geschick – Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit

Arbeitszeiten:

Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche) mit Schwerpunkt auf Spätdienst (14:00-22:30 Uhr), da hier die meisten Weinerlebnisse stattfinden. Gelegentlich Frühdienst (7:00-15:30 Uhr). 5-Tage-Woche mit Diensten auch an Wochenenden und in der Weinfestsaison.

Zusammenfassung:

Als vermittelter Service Ambassador erhältst du: – Attraktives Gehalt von 19,70 € pro Stunde – Trinkgelder zusätzlich zum Grundgehalt – Unbefristeten Arbeitsvertrag in einem renommierten Weinhotel – Regelmäßige Weinschulungen und Weiterbildungen – Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte auf Weine und Hotelaufenthalte – Teilnahme an exklusiven Weinproben und Veranstaltungen – Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit – Arbeit in einem inspirierenden Umfeld mit Weinkultur