Vollzeit: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Kornwestheim – 17,80 €/Std

Jobbeschreibung

In unserem modern eingerichteten Business-Hotel in Kornwestheim bei Stuttgart bist du als Rezeptionsmitarbeiter die wichtigste Kontaktperson für unsere Gäste. Du betreust vorwiegend Geschäftsreisende der umliegenden Industriebetriebe sowie Messebesucher und Wochenendtouristen aus dem Großraum Stuttgart. Mit deiner professionellen und zuvorkommenden Art sorgst du für einen angenehmen Aufenthalt unserer Gäste und repräsentierst unser Haus nach außen. Die zentrale Lage zwischen Stuttgart und Ludwigsburg macht unser Hotel zu einem wichtigen Anlaufpunkt für Business-Reisende, die Wert auf guten Service und eine verkehrsgünstige Lage legen.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Frontdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Durchführung von Check-in und Check-out der Gäste – Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle – Telefonische Kundenberatung und Zimmerverkauf – Bearbeitung der geschäftlichen Korrespondenz – Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung – Information der Gäste über Hotelleistungen und lokale Angebote – Bearbeitung von Reklamationen und Problemlösung – Überwachung der Zimmerbelegung und Optimierung der Auslastung – Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels

Darüber hinaus übernimmst du: – Mithilfe bei der Planung und Organisation von Tagungen und Seminaren – Unterstützung bei Marketing- und Verkaufsaktionen – Pflege der Gästedatenbank und des Kundenstamms – Erstellung von Statistiken und Berichten – Vorbereitung von Unterlagen für Geschäftsreisende – Koordination mit externen Dienstleistern (Taxi, Shuttle, etc.) – Verwaltung der Fundsachen – Organisation von Sonderwünschen (Blumen, Geburtstagsüberraschungen etc.)

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind willkommen) – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Grundkenntnisse in gängigen Hotelsoftwaresystemen – Freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild – Dienstleistungsorientierte Einstellung und positives Auftreten – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit – Grundlegende EDV-Kenntnisse (MS Office)

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit auch in Stoßzeiten – Lösungsorientiertes Handeln bei Problemen – Verkaufsgeschick für Zusatzleistungen – Diskretion im Umgang mit Gästedaten – Fähigkeit zur eigenständigen Prioritätensetzung – Grundlegendes kaufmännisches Verständnis – Flexibilität und Bereitschaft zur Teamarbeit

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 5-Tage-Woche, inklusive Wochenend- und Feiertagsarbeit. Die typischen Schichtzeiten sind 06:30-14:30 Uhr, 14:30-22:30 Uhr und gelegentliche Nachtdienste. Dienstpläne werden einen Monat im Voraus erstellt.

Zusammenfassung:

Unser Angebot an dich: – Attraktives Gehalt von 17,80 € pro Stunde – Unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit – Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit – Umfassendes Einarbeitungsprogramm – Kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in unseren Partnerhotels – Betriebliche Altersvorsorge – Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Regelmäßige Teamevents – Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe – Weiterbildungsangebote und Schulungen – Gute Verkehrsanbindung und Mitarbeiterparkplätze – Moderne Arbeitsumgebung in einem jungen, dynamischen Team