Vollzeit: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in historischem Stadthotel Stendal – 17,50 €/h

Jobbeschreibung

In einem traditionsreichen Hotel im Herzen der Hansestadt Stendal wirst du als Rezeptionsmitarbeiter das Gesicht eines Hauses mit Geschichte und Charakter. Das familiengeführte Hotel mit 45 individuell eingerichteten Zimmern ist in einem restaurierten Fachwerkgebäude untergebracht und verbindet historisches Ambiente mit modernem Komfort. Die Gästestruktur ist vielfältig: von Geschäftsreisenden über Touristen auf den Spuren der Backsteingotik bis hin zu Radwanderern auf dem Elberadweg.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangspersonal (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionsmitarbeiter übernimmst du folgende Hauptaufgaben: Herzliche Begrüßung der Gäste und Durchführung des Check-in Prozesses, Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts und Beratung zu lokalen Attraktionen, Verwaltung der Zimmerbelegung in Abstimmung mit der Hauswirtschaft, Entgegennahme von Telefonaten und E-Mail-Anfragen, Erstellung von Rechnungen und Abwicklung des Check-out, Koordination mit dem hauseigenen Restaurant für Tischreservierungen, Überwachung und Pflege der Online-Bewertungen und -Präsenz des Hotels.

Zusätzlich gehören folgende Nebenaufgaben zu deinem Tätigkeitsfeld: Verkauf regionaler Spezialitäten und Souvenirs an der Rezeption, Unterstützung bei der Organisation von Stadtführungen und Ausflügen, Koordination von Fahrradverleih für Gäste auf dem Elberadweg, Betreuung des kleinen Wellnessbereichs (Sauna und Ruheraum) inkl. Terminvergabe, Vorbereitung von Tagungsunterlagen für kleine Seminare, leichte administrative Aufgaben für die Hotelleitung, Bedienung der Hotelbar in den Abendstunden, Mithilfe bei der saisonalen Dekoration des Hotels.

Anforderungen:

Für diese Position bringst du idealerweise mit: Eine Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung im Gastgewerbe (gerne auch Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung), gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse für internationale Gäste, Computerkenntnisse und die Bereitschaft, mit Hotelsoftware zu arbeiten, ein freundliches, offenes Wesen und Freude am Umgang mit Menschen, Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (Wochenend- und Feiertagsdienste), Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, idealerweise Kenntnisse über Stendal und die Altmark oder die Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen, ein gepflegtes Erscheinungsbild.

Dein Profil wird abgerundet durch folgende Fähigkeiten: Ein natürliches Talent für Gastfreundschaft und authentischen Service, Organisationsfähigkeit und strukturiertes Arbeiten auch in hektischen Situationen, Flexibilität und die Bereitschaft, bei Bedarf auch in anderen Bereichen des Hotels auszuhelfen, ein gutes Gedächtnis für wiederkehrende Gäste und ihre Vorlieben, Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Gästeinformationen, Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Selbstständigkeit, die Fähigkeit, kleine Probleme eigenverantwortlich zu lösen, ein Auge fürs Detail beim Erkennen und Erfüllen von Gästewünschen.

Arbeitszeiten:

Als Vollzeitkraft arbeitest du im Schichtdienst: Wechsel zwischen Frühdienst (6:00-14:00 Uhr) und Spätdienst (14:00-22:00 Uhr), Wochenenddienste im rollierenden System, sodass du in der Regel jedes zweite Wochenende frei hast, keine Nachtdienste, da nachts ein externer Sicherheitsdienst das Haus betreut, Feiertage werden fair im Team aufgeteilt, besondere Dienstzeiten bei Veranstaltungen oder in der Hochsaison nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Einen sicheren Arbeitsplatz mit fairer Vergütung von 17,50 € pro Stunde, ein herzliches Team in einem traditionsreichen Haus mit familiärer Atmosphäre, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte für Freunde und Familie, regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten, die Möglichkeit, die Region und ihre kulturellen Besonderheiten kennenzulernen, eine langfristige Perspektive in einem etablierten Betrieb, kurze Entscheidungswege durch die inhabergeführte Struktur, die Chance zur Übernahme in eine Festanstellung durch das Hotel.