Vollzeit: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) für Tagungshotel in Weyhe – 18,30 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Rezeptionsmitarbeiter in einem modernen Tagungshotel in Weyhe bei Bremen erwartet dich ein vielseitiger Job mit Schwerpunkt auf Geschäfts- und Tagungskunden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Tagungsteilnehmern und den verschiedenen Abteilungen des Hauses. Das komfortable Hotel mit 120 Zimmern und 10 Tagungsräumen liegt verkehrsgünstig im Bremer Umland und empfängt vorwiegend Business-Gäste und Veranstaltungsteilnehmer. Im professionellen Team wirst du alle Abläufe eines spezialisierten Tagungs- und Businesshotels kennenlernen und zum reibungslosen Betrieb beitragen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste und Tagungsteilnehmer – Effiziente Abwicklung von Check-in und Check-out Prozessen, auch bei Gruppenanreisen – Verwaltung und Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle – Telefonzentrale und Beantwortung von E-Mail-Anfragen – Koordination mit dem Tagungsbereich und den Veranstaltungsleitern – Erstellung und Kontrolle von Rechnungen für Individual- und Firmenkunden – Beratung zu Hotelservices und regionalen Ausflugszielen – Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen Abteilungen – Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Vorbereitung von Tagungsunterlagen – Betreuung des Business Centers und technischer Equipment-Verleih – Koordination von Transfer- und Shuttle-Diensten – Verwaltung des Schließsystems und der Zimmerschlüssel – Mithilfe bei der Erstellung von Tagungspauschalen und Angeboten – Besucherregistrierung und Ausgabe von Besucherausweisen – Führung der Tageskasse und Wechselgeldverwaltung – Bearbeitung von firmenspezifischen Abrechnungsmodalitäten – Unterstützung bei Veranstaltungen und Events im Haus – Pflege der Gästedatenbank und Stammkundenverwaltung

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Erfahrung (Quereinsteiger mit Serviceerfahrung oder Büroorganisation willkommen) – Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen – Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware – Serviceorientiertes und gepflegtes Auftreten – Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden und Feiertagen) – Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei administrativen Aufgaben – Belastbarkeit bei parallelen Arbeitsabläufen – Grundlegendes Verständnis für geschäftliche Anforderungen

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Professionelle Kommunikations- und Organisationsfähigkeit – Dienstleistungsorientierung und Freude am Gästekontakt – Multitasking-Fähigkeit besonders bei Veranstaltungen und Gruppenanreisen – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – Diskretion im Umgang mit geschäftlichen Informationen – Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei wechselnden Anforderungen – Grundlegendes technisches Verständnis für Tagungsausstattung – Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten – Ruhe und Übersicht auch in stressigen Situationen

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Frühdienst: 6:00-14:30 Uhr, Spätdienst: 14:00-22:30 Uhr. Arbeit auch an Wochenenden, vorrangig während großer Veranstaltungen und Tagungen. 5-Tage-Woche mit zwei zusammenhängenden freien Tagen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliches Gehalt von 18,30 Euro pro Stunde – Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Business- und Tagungshotel – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen – Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit – Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Karrieremöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe – Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller technischer Ausstattung – Mitarbeiterrabatte bei Übernachtungen in allen Häusern der Gruppe – Teambuilding-Events und gemeinsame Aktivitäten – Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze – Leistungsbezogene Prämien und Erfolgsbeteiligung – Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Work-Life-Balance