Vollzeit: Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) für Business-Hotel Teltow - 18,00€/Std.

Über den Job

In einem modernen Business-Hotel am südlichen Stadtrand von Berlin, im aufstrebenden Teltow, übernimmst du als Rezeptionsmitarbeiter eine wichtige Rolle. Das funktional ausgestattete Hotel mit 70 Zimmern und Tagungsräumen liegt verkehrsgünstig zwischen Berlin und Potsdam und zieht vorwiegend Geschäftsreisende an, die in den umliegenden Gewerbegebieten zu tun haben. Als Teil eines effizienten Teams sorgst du für einen reibungslosen Check-in und Check-out und bist der erste Ansprechpartner für die Gäste des Hauses.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangskraft (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Professionelle Durchführung des Check-in und Check-out für vorwiegend Geschäftsreisende, Bearbeitung von Reservierungen über Telefon, E-Mail und Buchungsportale, Management der Zimmerbelegung in Abstimmung mit Housekeeping, Beratung zu Verkehrsverbindungen nach Berlin und Potsdam sowie zu lokalen Restaurants, Erstellung von Rechnungen für Firmen- und Privatkunden, Bearbeitung von Gästeanfragen während des Aufenthalts, Annahme und Weiterleitung von Telefongesprächen, Organisation von Taxi- und Shuttle-Services für Gäste.

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebentätigkeiten: Bedienung der Hotelbar in den Abendstunden, Vorbereitung von Tagungsräumen in Zusammenarbeit mit dem Veranstaltungsteam, Unterstützung beim Frühstücksservice zu Stoßzeiten, Pflege der Gästedatenbank und des Firmenkunden-CRM-Systems, Bearbeitung von Online-Bewertungen und Gästefeedback, Mitwirkung bei Marketingaktionen und Sonderangeboten, administrative Unterstützung für die Hotelleitung, tägliche Kassenabschlüsse und Abrechnungen.

Das bringst du mit

Für diese Position solltest du mitbringen: Idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Erfahrung im Gastgewerbe (auch Quereinsteiger mit Büro- oder Einzelhandelserfahrung sind willkommen), gute Deutsch- und Englischkenntnisse für den Umgang mit internationalen Gästen, sicheren Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, hoteleigene Software zu erlernen, Verständnis für die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtsystem, ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten, grundlegende Kenntnisse in Rechnungsstellung und Buchhaltung, Ortskenntnisse im Raum Berlin/Potsdam von Vorteil.

Dein Profil wird abgerundet durch: Eine effiziente, strukturierte Arbeitsweise mit Blick für das Wesentliche, Serviceorientierung mit dem richtigen Maß an Professionalität für Businessgäste, die Fähigkeit, auch in Stoßzeiten ruhig und organisiert zu bleiben, Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, besonders beim Schichtwechsel, ein freundliches, verbindliches Auftreten auch bei anspruchsvollen Gästen, Diskretion im Umgang mit Gäste- und Firmendaten, technisches Grundverständnis für kleine Problembehebungen (WLAN, TV, Klimaanlage).

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Als Vollzeitkraft arbeitest du im klassischen Schichtsystem: Wechsel zwischen Frühdienst (6:00-14:00 Uhr) und Spätdienst (14:00-22:00 Uhr), Wochenenddienste im rollierenden System, wobei die Wochenenden oft ruhiger sind als die Werktage, keine regulären Nachtdienste, da diese von spezialisierten Night Auditors übernommen werden, gelegentliche Feiertags- und Wochenendeinsätze, die durch entsprechende Zuschläge vergütet werden, langfristige Dienstplanung mit Berücksichtigung persönlicher Wünsche nach Möglichkeit.

Zusammenfassung

Wir bieten dir: Eine attraktive Vergütung von 18,00 € pro Stunde, ein modernes Arbeitsumfeld mit guter Verkehrsanbindung an Berlin und Potsdam, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels, regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, kostenlose Parkplätze direkt am Hotel, 28 Tage Jahresurlaub bei Vollzeitbeschäftigung, die Möglichkeit zur Übernahme in eine direkte Festanstellung beim Hotel nach erfolgreicher Zusammenarbeit.