Vollzeit: Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d) für Stadthotel in Rostock – 17,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionsmitarbeiter/in in einem zentral gelegenen Stadthotel in Rostock übernimmst du eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Gästen und Hotelteam. Du betreust sowohl Touristen als auch Geschäftsreisende und trägst mit deiner freundlichen und professionellen Art maßgeblich zum positiven Gesamteindruck des Hotels bei. Deine Mehrsprachigkeit kommt dir bei der internationalen Gästestruktur, besonders während der Kreuzfahrtsaison und bei maritimen Veranstaltungen, zugute. Diese Position bietet dir einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einer der schönsten Hafenstädte Deutschlands.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Durchführung von Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle und die umfassende Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich und gibst Informationen zu touristischen Attraktionen in Rostock und Umgebung. Die Erstellung von Rechnungen, die Abwicklung von Zahlungsvorgängen und die tägliche Kassenabrechnung fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich. Zudem koordinierst du die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen des Hotels und bearbeitest spezielle Gästewünsche.

Neben deinen Haupttätigkeiten kümmerst du dich um die Organisation von Transfers zum Kreuzfahrthafen oder zum Strand in Warnemünde. Du unterstützt bei der Erstellung von Stadtplänen und Informationsmaterialien für die Gäste. Gelegentlich hilfst du bei der Betreuung von Gruppenreisen und Reisegruppen. Du aktualisierst die Verfügbarkeiten auf Online-Buchungsplattformen und beobachtest die Preisgestaltung der Wettbewerber. Bei Bedarf unterstützt du auch andere Abteilungen, wie den Frühstücksservice oder die Bar, und hilfst bei der Organisation und Durchführung von kleineren Veranstaltungen im Hotel. Die Annahme und Weiterleitung von Paketen und Post für die Gäste gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen wie Schwedisch, Dänisch oder Polnisch sind von Vorteil aufgrund der geografischen Lage Rostocks. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und dich schnell in Hotelsoftware einarbeiten können. Ein freundliches und professionelles Auftreten, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und Belastbarkeit auch in der touristischen Hochsaison werden erwartet.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästetypen. Deine Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz helfen dir im Umgang mit internationalen Gästen. Du behältst auch in hektischen Situationen, wie sie in der Kreuzfahrtsaison auftreten können, den Überblick und bleibst freundlich und professionell. Deine Flexibilität und Teamfähigkeit machen dich zu einem geschätzten Teammitglied. Du verfügst über gute Ortskenntnisse oder die Bereitschaft, dir diese anzueignen, um den Gästen kompetent Auskunft geben zu können. Grundlegende kaufmännische Kenntnisse für die Kassenführung und Abrechnung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 40-Stunden-Woche, inkl. Wochenenden und Feiertagen. Die Schichten können zwischen 6:00 und 23:00 Uhr liegen, mit besonders hohem Personalbedarf während der touristischen Hochsaison von Mai bis September. Eine langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt, mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Zusammenfassung:

Wir vermitteln dir eine abwechslungsreiche Position mit überdurchschnittlicher Vergütung in einer der schönsten Städte an der Ostsee. Du arbeitest in einem lebendigen, internationalen Umfeld und erweiterst kontinuierlich deine interkulturellen Kompetenzen. Die zentrale Lage des Hotels ermöglicht eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Du hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld weiterzuentwickeln und von saisonalen Boni während der Hochsaison zu profitieren. CALUMA bietet dir persönliche Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses und unterstützt dich bei der Suche nach der passenden Position in der Hotellerie.