Vollzeit: Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d) für Schlosshotel in Güstrow – 18,00 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem historischen Schlosshotel am Rande der Barlachstadt Güstrow erwartet dich ein exklusives Arbeitsumfeld mit besonderem Ambiente. Das Hotel ist in einem restaurierten Herrenhaus untergebracht und empfängt anspruchsvolle Gäste, die den Charme des historischen Gebäudes und die Nähe zum Güstrower Schloss schätzen. Als Rezeptionsmitarbeiter/in bist du für den stilvollen Empfang der Gäste und die diskrete Betreuung während ihres Aufenthalts verantwortlich. Du arbeitest in einem professionellen Team mit hohen Qualitätsstandards.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft

Aufgaben:

Als Rezeptionsmitarbeiter/in im Schlosshotel bist du für den eleganten Empfang der Gäste und die Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse verantwortlich. Du bearbeitest Reservierungen für Übernachtungen, Hochzeiten und andere Festlichkeiten im historischen Ambiente. Die Beratung zu kulturellen Angeboten in Güstrow, insbesondere zu Barlach-Ausstellungen und Schlossbesichtigungen, ist ein wichtiger Teil deiner Tätigkeit. Du führst Abrechnungen durch, erstellst Rechnungen und bearbeitest unterschiedliche Zahlungsarten. Bei speziellen Wünschen oder Anliegen bist du der erste Ansprechpartner für die Gäste und sorgst für individuelle Lösungen. Die Koordination mit dem Restaurant für Tischreservierungen und mit der Veranstaltungsabteilung für Festivitäten fällt in deinen Verantwortungsbereich.

Du unterstützt bei der Organisation besonderer Arrangements wie Romantik-Packages, Kultur-Wochenenden oder Hochzeitsangebote. Die Koordination von Kutschfahrten, Schlossführungen oder privaten Konzerten im Kaminzimmer gehört zu deinen Services. Du hilfst bei der Vorbereitung von VIP-Empfängen und kümmerst dich um spezielle Wünsche wie Blumenarrangements oder Champagner auf dem Zimmer. Bei besonderen Anlässen oder historischen Themenabenden unterstützt du bei der Organisation und Durchführung. Die Pflege exklusiver Gästebeziehungen und die Betreuung von Stammgästen fallen in deinen Verantwortungsbereich. Bei Bedarf führst du kleine Führungen durch die historischen Teile des Hotels durch und erzählst von der Geschichte des Hauses.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus wird vorausgesetzt. Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise in einem historischen oder Schlosshotel, solltest du mitbringen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Kassensystemen wird erwartet. Kenntnisse über die Geschichte Güstrows, Ernst Barlach und die Kultur der Region sind wünschenswert. Die Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten wird vorausgesetzt. Ein stilsicheres Auftreten, gepflegte Erscheinung und exzellente Umgangsformen sind unabdingbar.

Du überzeugst durch deine stilvolle, distinguierte Art und dein Gespür für die besonderen Ansprüche eines gehobenen Publikums. Deine exzellenten Umgangsformen und deine Diskretion schaffen eine Atmosphäre von Exklusivität und Vertrauen. Du arbeitest strukturiert, genau und mit Blick fürs Detail. Deine Kommunikationsstärke und dein sicheres, souveränes Auftreten kommen dir im Kontakt mit anspruchsvollen Gästen zugute. Du besitzt kulturelles Interesse und kannst die Geschichte des Hauses und der Region lebendig vermitteln. Deine Flexibilität und deine Belastbarkeit helfen dir, auch bei großen Veranstaltungen die Ruhe zu bewahren. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten und angemessene Entscheidungen zu treffen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit im Schichtsystem, Früh- (6:00-14:00 Uhr), Spät- (14:00-22:00 Uhr) und gelegentliche Nachtschichten (22:00-6:00 Uhr), Wochenend- und Feiertagsdienste im rollierenden System, verstärkte Arbeitszeiten bei Hochzeiten und Veranstaltungen

Zusammenfassung:

Dir wird ein exklusiver Arbeitsplatz in historischem Ambiente mit gehobener Klientel geboten. Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,00 € plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Du genießt hochwertige Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte bei Übernachtungen und im Restaurant. Eine fundierte Einarbeitung in die Geschichte des Hauses und regelmäßige Schulungen zu Servicestandards sind selbstverständlich. Dir wird die Möglichkeit geboten, an Weiterbildungen im Bereich der gehobenen Hotellerie teilzunehmen. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit ist eine Übernahme in ein direktes Anstellungsverhältnis mit Entwicklungsmöglichkeiten möglich. Der Arbeitsort liegt idyllisch am Stadtrand von Güstrow in parkähnlicher Umgebung.