Vollzeit: Rezeptionsleitung (m/w/d) in Oberursel – 20,00€/Stunde

Jobbeschreibung

In einem eleganten Business- und Wellnesshotel in Oberursel (Taunus) mit Blick auf Frankfurt übernimmst du die verantwortungsvolle Position der Rezeptionsleitung. Das 4-Sterne-Superior-Hotel ist bei Geschäftsreisenden und Wellness-Gästen gleichermaßen beliebt und bekannt für seinen exzellenten Service. Du leitest ein Team von Rezeptionisten und bist verantwortlich für reibungslose Abläufe und hohe Servicestandards.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Leitende Rezeptionskraft

Aufgaben:

Als Rezeptionsleitung sind deine Hauptaufgaben: – Führung und Motivation des Rezeptionsteams – Organisation der Dienstpläne und Personalplanung – Qualitätssicherung bei allen Rezeptionstätigkeiten – Schulung und Entwicklung neuer Mitarbeiter – Management von Beschwerden und besonderen Gästeanliegen – Revenue Management und Ratenoptimierung – Überwachung von Check-in/Check-out Prozessen und Zahlungsabwicklungen

Darüber hinaus verantwortest du: – Implementierung neuer Service-Standards und Abläufe – Schnittstelle zwischen Rezeption und anderen Abteilungen – Kontrolle und Optimierung von Buchungsprozessen – Organisation von VIP-Empfängen und Sonderveranstaltungen – Erstellung von Leistungskennzahlen und Statistiken – Mitarbeitergespräche und Leistungsbeurteilungen – Aktive Mitarbeit an der Rezeption während Spitzenzeiten

Anforderungen:

Für diese anspruchsvolle Position erwarten wir: – Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus – Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise mit Führungserfahrung – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen und Revenue Management – Erfahrung in Personalführung und Dienstplanung – Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten – Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware

Dein Profil wird abgerundet durch: – Ausgeprägte Führungsqualitäten und Entscheidungsfähigkeit – Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick – Strategisches Denken und unternehmerische Herangehensweise – Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein – Belastbarkeit und Stressresistenz auch in anspruchsvollen Situationen – Repräsentatives Erscheinungsbild und stilsichere Umgangsformen – Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

Arbeitszeiten:

Primär Bürozeiten mit gelegentlicher Schichtübernahme, 38-40 Stunden pro Woche, 5-Tage-Woche mit gelegentlichen Wochenend- und Feiertagsdiensten, flexible Arbeitszeiteinteilung, Anwesenheit zu Stoßzeiten und bei wichtigen Veranstaltungen erforderlich

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dir bei unserem Kunden: – Attraktives Gehalt von 20,00€ pro Stunde – Leistungsorientierte Bonuszahlungen und Provision – Umfangreiches Weiterbildungsprogramm inkl. Leadership-Seminare – Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe – Nutzung des Wellnessbereichs und Fitnesscenters – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Betriebliche Altersvorsorge – Karriereperspektiven innerhalb der internationalen Hotelgruppe – Unterstützung bei der Wohnungssuche bei Bedarf