Vollzeit: Rezeptionsleitung (m/w/d) für Businesshotel in Herrenberg – 21,00 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Rezeptionsleitung in einem etablierten Businesshotel in Herrenberg übernimmst du die fachliche Führung des Rezeptionsteams. Du verantwortest die täglichen Abläufe an der Front Office und sorgst für höchste Servicequalität. In dieser Position bist du das Bindeglied zwischen Gästen, Management und anderen Abteilungen und trägst maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg und zur Gästezufriedenheit bei.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Dein Verantwortungsbereich umfasst: – Fachliche Führung und Motivation des Rezeptionsteams (5-7 Mitarbeiter) – Qualitätssicherung aller Front Office Prozesse – Optimierung der Check-in/Check-out Prozesse – Verantwortung für den Reservierungs- und Revenue Management Bereich – Erstellung der Dienstpläne für das Rezeptionsteam – Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter – Durchführung regelmäßiger Teambesprechungen – Überwachung der Umsatzzahlen und Kennzahlen – Berichterstattung an die Hotelleitung

Darüber hinaus gehören folgende Aufgaben zu deinem Tätigkeitsfeld: – Bearbeitung von VIP-Anfragen und Sonderwünschen – Betreuung von Stammgästen und Firmenkunden – Mitwirkung bei der Preisgestaltung und Zimmerbelegungsplanung – Qualitätsmanagement und Bearbeitung von Gästefeedback – Zusammenarbeit mit Sales und Marketing bei der Entwicklung neuer Angebote – Kontrolle der Tagesabschlüsse und Buchhaltungsunterlagen – Optimierung der Arbeitsabläufe an der Rezeption – Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation – Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise mit Führungserfahrung – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Fundierte Kenntnisse in Hotel-Managementsystemen und MS Office – Erfahrung im Umgang mit Onlinebuchungsportalen – Verhandlungsgeschick und betriebswirtschaftliches Verständnis – Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten – Führerschein Klasse B wünschenswert

Folgende Kompetenzen zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Führungsqualitäten und Durchsetzungsvermögen – Exzellente Kommunikationsfähigkeiten – Strategisches Denken und unternehmerisches Handeln – Verkaufstalent und Verhandlungsgeschick – Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein – Belastbarkeit und Stressresistenz – Serviceorientierung und Gastgebermentalität – Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kennzahlen – Entscheidungsfreude und Problemlösungskompetenz

Arbeitszeiten:

Hauptsächlich Tagesdienste zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, gelegentliche Früh- oder Spätdienste zur Teamkoordination, 5-Tage-Woche, wenige Wochenenddienste, überwiegend Montag bis Freitag

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dir diese attraktive Position mit folgenden Vorteilen: – Überdurchschnittliches Gehalt von 21,00 €/Stunde – Unbefristeter Arbeitsvertrag – Führungsposition mit Gestaltungsspielraum – Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hotelmanagement – Betriebliche Altersvorsorge – Leistungsbezogene Bonuszahlungen – Mitarbeiterrabatte in der Hotelgruppe weltweit – Moderne Arbeitsumgebung im gehobenen Businesshotel – Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hotelkette – Teilnahme an Führungskräftetrainings