Vollzeit: Rezeptionsleiter für Wellnesshotel in Wangen im Allgäu – 21,00 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionsleiter in einem renommierten Wellnesshotel in Wangen im Allgäu übernimmst du eine verantwortungsvolle Führungsposition. Das 4-Sterne-Superior-Hotel mit 120 Zimmern, großzügigem Spa-Bereich und regionaler Gourmetküche ist eine beliebte Destination für anspruchsvolle Wellness- und Aktivurlauber. Du leitest ein Team von 5-7 Mitarbeitern und bist maßgeblich für den ersten und letzten Eindruck der Gäste verantwortlich. Mit deinem Team sorgst du für einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse an der Rezeption und trägst wesentlich zum wirtschaftlichen Erfolg des Hotels bei.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Leiter Empfang (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Rezeptionsleiter umfassen: – Führung und Entwicklung des Rezeptionsteams – Personalplanung, -einsatz und Dienstplangestaltung – Überwachung und Optimierung aller Check-in/Check-out-Prozesse – Verantwortung für das Beschwerdemanagement – Yield und Revenue Management für optimale Zimmerauslastung – Koordination mit anderen Abteilungsleitern (F&B, Spa, Housekeeping) – Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen – Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter – Einhaltung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards – Budgetverantwortung für den Rezeptionsbereich

Zusätzlich übernimmst du folgende strategische Aufgaben: – Entwicklung neuer Service-Konzepte für den Empfangsbereich – Analyse von Buchungstrends und Erstellung von Prognosen – Mitwirkung bei Marketingaktivitäten und Sales-Strategien – Vertretung der Hotelleitung bei Bedarf – Implementierung und Überwachung von Upselling-Strategien – Optimierung von Arbeitsabläufen zur Effizienzsteigerung – Verhandlungen mit Reiseveranstaltern und Buchungsportalen – Organisation von Gästeaktivitäten und Rahmenprogrammen – Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse – Mitwirkung bei der strategischen Ausrichtung des Hotels

Anforderungen:

Für diese anspruchsvolle Position benötigst du: – Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit mehrjähriger Berufserfahrung – Alternativ Studium im Bereich Hotelmanagement oder Tourismus – Nachweisbare Erfahrung in einer leitenden Position an der Rezeption – Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Hotelsoftware – Erfahrung im Revenue Management – Führungskompetenzen und Durchsetzungsvermögen – Betriebswirtschaftliches Verständnis – Repräsentatives Auftreten und exzellente Umgangsformen – Führerschein Klasse B

Folgende Fähigkeiten und Kompetenzen zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Führungsqualitäten und Motivationsfähigkeit – Strategisches und unternehmerisches Denken – Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen – Exzellente Kommunikationsfähigkeiten – Analytische Denkweise und Zahlenaffinität – Belastbarkeit und Entscheidungsfreude – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Konfliktfähigkeit und Problemlösungskompetenz – Kreativität bei der Entwicklung neuer Servicekonzepte – Ausgeprägte Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein

Arbeitszeiten:

Vollzeitbeschäftigung mit flexiblen Arbeitszeiten, vorwiegend Tagesschichten zwischen 7:00 und 22:00 Uhr, gelegentliche Nachtdienste möglich, 5-Tage-Woche mit rollierendem System inklusive Wochenend- und Feiertagsdiensten

Zusammenfassung:

Wir bieten dir über unseren Kunden: – Herausragende Vergütung von 21,00 € pro Stunde – Leistungsorientierte Bonuszahlungen – Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum – Mitarbeiterunterkunft kann bei Bedarf gestellt werden – Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung – Kostenfreie Nutzung des Spa- und Fitnessbereichs – Vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels weltweit – Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit – Attraktive Mitarbeiterevents und Teambuilding-Maßnahmen – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Unterstützung bei der Wohnungssuche bei Umzug in die Region – Familienfreundliches Arbeitsumfeld in einer der schönsten Regionen Deutschlands