Vollzeit: Rezeptionskraft (m/w/d) für Rheinhotel in Andernach – 17,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionskraft in einem charmanten Rheinhotel in Andernach, der „Essbaren Stadt“ am Mittelrhein, erwartet dich ein vielseitiger Job mit Aussicht auf den Rhein. Du betreust eine internationale Gästeschaft, darunter Rheintouristen, Radfahrer auf dem Rheinradweg und Geschäftsreisende. Das traditionsreiche Haus mit moderner Ausstattung und herrlicher Lage am Rheinufer bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer der ältesten Städte Deutschlands, bekannt für den höchsten Kaltwassergeysir der Welt.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsmitarbeiter

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die herzliche Begrüßung und professionelle Betreuung der Gäste, die effiziente Abwicklung von Check-in und Check-out Prozessen, die kompetente Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle sowie die korrekte Rechnungserstellung und Kassenführung. Du berätst die Gäste zu Sehenswürdigkeiten wie dem Geysir Andernach, dem essbaren Stadtpark und Ausflugszielen am UNESCO-Welterbe Oberes Mittelrheintal. Als zentrale Anlaufstelle koordinierst du Gästewünsche und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Abteilungen.

Neben den Standardaufgaben an der Rezeption übernimmst du die Organisation von Schifffahrten auf dem Rhein und Tickets für den Geysir-Besuch. Du berätst zu Fahrradrouten entlang des Rheins und vermittelst Leihfahrräder. Bei Bedarf organisierst du Transfers zum Bahnhof oder zu nahegelegenen Sehenswürdigkeiten. Gelegentlich unterstützt du bei der Durchführung von kleinen Veranstaltungen im Hotel, wie Weinproben oder saisonalen Events. In ruhigeren Zeiten pflegst du die Gästedatenbank und hilfst bei der Erstellung von Marketingmaterialien zu regionalen Angeboten und Veranstaltungen.

Anforderungen:

Eine Ausbildung im Hotelbereich ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtiger sind Erfahrungen im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen. Du solltest über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil für die internationale Gästeschaft. Grundkenntnisse in Hotelbuchungssystemen und MS Office werden vorausgesetzt. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, sind unerlässlich. Kenntnisse über die Region Mittelrhein und ihre touristischen Angebote sind wünschenswert.

Du beeindruckst durch deine freundliche, offene Art und deine Fähigkeit, auf verschiedenste Gästewünsche flexibel einzugehen. Deine Serviceorientierung und dein Organisationstalent helfen dir, auch in der Hauptsaison den Überblick zu behalten und jeden Gast individuell zu betreuen. Du arbeitest strukturiert und genau, besonders bei administrativen Aufgaben und im Umgang mit Zahlungen. Deine Begeisterung für die Region Mittelrhein und ihre Besonderheiten kannst du authentisch an die Gäste weitergeben. Du bist ein Teamplayer, der auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibt und bereit ist, abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem, einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten. Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Bedürfnissen der Gäste: Frühschicht (6:30-14:30 Uhr), Mittelschicht (10:00-18:00 Uhr) und Spätschicht (14:30-22:30 Uhr). In der Hauptsaison von April bis Oktober ist mit einem erhöhten Arbeitspensum zu rechnen, während die Wintermonate etwas ruhiger sind. Die Dienstpläne werden monatlich erstellt, wobei auf eine faire Verteilung der Wochenendschichten geachtet wird.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,80 Euro in einem der schönsten Abschnitte des UNESCO-Welterbes Oberes Mittelrheintal geboten. Durch die Vermittlung von CALUMA genießt du eine professionelle Betreuung und transparente Konditionen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und hast die Möglichkeit, die Region und ihre touristischen Angebote kennenzulernen. Die abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationaler Gästeschaft und die Arbeit in einem der schönsten Flusslandschaften Deutschlands machen diesen Job besonders reizvoll. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, spezielle Verantwortungsbereiche wie die Betreuung von Radtouristen oder die Organisation von Rhein-Erlebnissen zu übernehmen.