Vollzeit: Rezeptionskraft (m/w/d) für Autobahnhotel in Ludwigsfelde – 18,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionskraft in einem modernen Autobahnhotel in Ludwigsfelde bist du für die effiziente Betreuung von Durchreisenden, Geschäftsreisenden und Touristen auf dem Weg nach Berlin verantwortlich. Du sorgst für schnelle Check-ins und flexible Lösungen für spontane Gäste. CALUMA vermittelt dich an ein funktionales Hotel mit 24/7-Betrieb, das auf die Bedürfnisse mobiler Gäste spezialisiert ist. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Flexibilität, Effizienz und praktische Lösungsansätze auszeichnet.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Als Rezeptionskraft bist du verantwortlich für zügige Check-in und Check-out Prozesse, auch bei spontanen Anreisen ohne Reservierung. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle, mit besonderem Fokus auf kurzfristige Buchungen und Last-Minute-Anfragen. Du betreust das Express-Frühstückskonzept und informierst über Schnellrestaurants und Verpflegungsmöglichkeiten in der Umgebung. Du berätst zu Verkehrslage, Routenplanung und Alternativstrecken und unterstützt bei der Organisation von Shuttle-Services zum Flughafen BER oder zu lokalen Unternehmen. Darüber hinaus kümmerst du dich um die Rechnungserstellung, auch für Firmen mit speziellen Abrechnungsmodalitäten, und bist Ansprechpartner für Truckergruppen und Reisebusse bezüglich Parkmöglichkeiten und Gruppenabwicklung.

Neben den standardmäßigen Rezeptionsaufgaben kümmerst du dich um den Verkauf von Reiseutensilien, Snacks und Getränken an der 24-Stunden-Rezeption. Du unterstützt Gäste bei der Nutzung von Waschmaschinen und Trocknern im Selbstbedienungsbereich und berätst zu technischen Fragen wie WLAN-Zugang oder Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge. Du koordinierst bei Bedarf einfache Reparaturen in den Zimmern und sorgst für schnelle Lösungen bei technischen Problemen. In ruhigeren Zeiten übernimmst du auch Aufgaben wie das Auffüllen der Snackautomaten, die Kontrolle der Getränkevorräte oder die Aktualisierung von Verkehrsinformationen und lokalen Hinweisen. Bei Notfällen bist du erste Anlaufstelle und koordinierst die erforderlichen Maßnahmen gemäß den Hotelrichtlinien.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich von Vorteil, aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Du solltest gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse mitbringen. Wichtig sind deine Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Erfahrung im Umgang mit Kassensystemen und grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Da das Hotel 24 Stunden geöffnet ist, solltest du bereit sein, im Schichtdienst zu arbeiten, einschließlich Nachtschichten und Wochenendarbeit.

Für die Arbeit im Autobahnhotel sind deine Effizienz und deine Fähigkeit, schnell zu reagieren, besonders wichtig. Du bist ein Organisationstalent und kannst auch bei plötzlichem Gästeandrang durch Staus oder Flugausfälle einen kühlen Kopf bewahren. Deine Kommunikation ist klar und lösungsorientiert – du findest auch für müde Reisende oder gestresste Geschäftsleute die richtige Ansprache. Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung, besonders in Nachtschichten, wenn du oft allein im Einsatz bist. Ein gewisses technisches Grundverständnis hilft dir bei der Lösung einfacher Probleme, von der Heizungsregulierung bis zum WLAN-Reset. Du bist belastbar und flexibel und kannst dich gut auf wechselnde Arbeitszeiten einstellen.

Arbeitszeiten:

Dreischichtbetrieb mit Früh-, Spät- und Nachtschichten im rotierenden System. Die typischen Schichten sind 6:00-14:00 Uhr, 14:00-22:00 Uhr und 22:00-6:00 Uhr. Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen ist selbstverständlich und wird durch ein rollendes Freizeitsystem ausgeglichen.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde plus Nacht-, Wochenend- und Feiertagszuschläge. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in alle Prozesse und regelmäßige Schulungen zu Themen wie Sicherheit und Notfallmanagement. Weitere Benefits sind 28 Tage Urlaub, kostenfreie Mahlzeiten während der Arbeitszeit und kostenlose Parkplätze direkt am Hotel. Du profitierst von einem stabilen Arbeitsplatz durch die strategisch günstige Lage des Hotels und hast attraktive Übernahmechancen nach erfolgreicher Vermittlung durch CALUMA. Die Arbeit im Schichtsystem bietet dir zudem Freiräume für Erledigungen an Werktagen und die Möglichkeit, durch Zuschläge dein Einkommen zu optimieren.