Vollzeit: Rezeptionsfachkraft (m/w/d) in Erkrath – 18,50 €/Std

Jobbeschreibung

Als Rezeptionsfachkraft in einem etablierten Business-Hotel in Erkrath bist du das Gesicht des Hauses und der erste Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste. Dich erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem modernen Hotel mit 120 Zimmern, das vor allem von Geschäftsreisenden aus der nahen Landeshauptstadt Düsseldorf frequentiert wird. Du arbeitest in einem freundlichen Team von 6 Rezeptionsmitarbeitern und profitierst von einer strukturierten Einarbeitung.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out der Gäste, die Bearbeitung von Reservierungen, die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie die Abrechnung und Kassierung. Du berätst Gäste zu Sehenswürdigkeiten und Restaurantempfehlungen in Erkrath und Umgebung und kümmerst dich um einen reibungslosen Aufenthalt. Zudem pflegst du die Hotelsoftware und bearbeitest Buchungsportale.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und F&B, erstellst Rechnungen und bearbeitest Reklamationen. Bei Bedarf unterstützt du beim Verkauf von kleinen Snacks und Getränken an der Hotelbar. In Notfällen bist du als erster Ansprechpartner für die Gäste zuständig und leitest entsprechende Maßnahmen ein. Zudem übernimmst du administrative Tätigkeiten wie das Führen von Statistiken und die Vorbereitung von Besprechungsunterlagen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder mehrjährige Erfahrung an der Rezeption. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du bringst Erfahrung im Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen (Opera, Protel o.ä.) mit und hast gute MS-Office-Kenntnisse. Bereitschaft zum Schichtdienst und zur Wochenendarbeit wird vorausgesetzt. Auch ohne formale Ausbildung kannst du dich bei entsprechender Erfahrung im Gästeservice bewerben.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Serviceorientierung, Freundlichkeit und ein gepflegtes Erscheinungsbild aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten sind exzellent und du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Du arbeitest strukturiert, bist belastbar und zeigst eine hohe Lösungskompetenz im Umgang mit Gästeanliegen. Teamfähigkeit und Flexibilität runden dein Profil ab. Du bist ein Organisationstalent und verfügst über ein gutes Zahlenverständnis für die Kassenführung.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind im Schichtsystem organisiert: Frühschicht (6:00-14:30 Uhr), Spätschicht (14:30-23:00 Uhr) sowie gelegentliche Nachtschichten. Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört zum Hotelbetrieb dazu, dafür hast du unter der Woche frei. Die Dienste werden in einem fairen Dienstplan etwa 4 Wochen im Voraus festgelegt, sodass eine gute Work-Life-Balance möglich ist.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten Hotel mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung von 18,50 Euro/Stunde plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Weitere Benefits sind Mitarbeiterrabatte in Hotels der Kooperationspartner, regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur Übernahme von mehr Verantwortung. Das Hotel ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und bietet Mitarbeiterparkplätze.