Vollzeit: Rezeptionsfachkraft (m/w/d) für Flensburg – 18,20 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionsfachkraft in einem traditionsreichen Stadthotel direkt am Flensburger Hafen erwarten dich vielseitige Aufgaben in maritimer Atmosphäre. Das charaktervolle Hotel mit 85 Zimmern zieht eine bunte Mischung aus Geschäftsreisenden, Städtetouristen, dänischen Gästen und Wassersportlern an. Die einzigartige Lage zwischen zwei Meeren und an der deutsch-dänischen Grenze macht den besonderen Charme des Hauses aus. Du arbeitest in einem herzlichen Team aus 6 Rezeptionisten und hilfst mit, den familiären Servicegedanken des Hauses mit Leben zu füllen. Die Nähe zum Wasser und die reizvolle Altstadt sorgen für eine besondere Arbeitsatmosphäre.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die freundliche Begrüßung und Betreuung der Gäste, die souveräne Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen sowie die Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen. Du berätst Gäste zu maritimen Ausflugszielen wie der Flensburger Förde, der dänischen Grenzregion oder der historischen Rum-Route und gibst Tipps zu regionalen Spezialitäten. Die Rechnungserstellung, Kassenführung und die Pflege der Hotelsoftware gehören ebenso zu deinem Tätigkeitsbereich wie die enge Zusammenarbeit mit dem hauseigenen Restaurant und der Hafenbar.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die Organisation von Schiffstouren und Fahrradverleih, vermittelst Segelkurse und koordinierst Aktivitäten mit lokalen Partnern. Du unterstützt bei der Planung von maritimen Events im Hotel, berätst zu Shoppingmöglichkeiten im nahen Dänemark und hilfst bei der Zollabwicklung für internationale Gäste. Bei Bedarf unterstützt du in der Hafenbar, bereitest Begrüßungsgeschenke mit regionalen Produkten vor und hilfst bei der Betreuung der hauseigenen Bootsliegeplätze. Die Übersetzung einfacher Gästeinformationen zwischen Deutsch und Dänisch und die Betreuung der Social Media-Kanäle des Hotels fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit relevanter Serviceerfahrung sind willkommen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Dänischkenntnisse sind von Vorteil aber keine Voraussetzung. Du solltest sicher im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sein. Erfahrung in der Kassenführung wird vorausgesetzt. Die Bereitschaft zum Schichtdienst einschließlich Wochenend- und Feiertagsarbeit ist unerlässlich. Ein Interesse an maritimen Themen und der deutsch-dänischen Grenzregion ist für die Gästeberatung hilfreich.

Du zeichnest dich durch deine authentische norddeutsche Gastfreundschaft und deine Freude am Umgang mit Gästen aus unterschiedlichen Kulturen aus. Deine kommunikative Art und deine natürliche Herzlichkeit machen dich zum idealen Gastgeber. Du behältst auch in der Hauptsaison bei hohem Gästeaufkommen den Überblick und findest pragmatische Lösungen für alle Anliegen. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit werden ebenso geschätzt wie deine Flexibilität und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Du hast ein Auge für Details und ein gutes Gespür für die individuellen Wünsche der Gäste. Dein Interesse an der Region und an maritimen Themen hilft dir, authentische Empfehlungen zu geben.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten verteilen sich auf ein 3-Schicht-System mit Früh- (6:30-14:30 Uhr), Zwischen- (10:00-18:00 Uhr) und Spätschichten (14:30-22:30 Uhr). Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen sowie während der Hochsaison im Sommer gehört zum Hotelbetrieb dazu, wird aber durch zusammenhängende freie Tage und Ausgleichstage in der Nebensaison kompensiert. Der Dienstplan wird etwa drei Wochen im Voraus erstellt, wobei auf persönliche Wünsche nach Möglichkeit Rücksicht genommen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit Meerblick und eine attraktive Vergütung von 18,20 Euro pro Stunde plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie Trinkgelder. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte in Partnerhotels sowie bei lokalen Partnern wie Restaurants und Freizeitanbietern. Regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Segeltörns und Ausflüge nach Dänemark stärken den Teamgeist. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Hotels. Das Hotel ist zentral in Flensburg gelegen und sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto gut erreichbar. Mitarbeiterparkplätze stehen begrenzt zur Verfügung.