Vollzeit: Rezeptionsfachkraft (m/w/d) für Familienhotel in Schwandorf – 18,25 €/Std.

Jobbeschreibung

In einem beliebten Familienhotel in Schwandorf wirst du als Rezeptionsfachkraft Teil eines herzlichen Teams. Das Hotel mit 65 Zimmern, einem Restaurantbereich und Veranstaltungsräumen empfängt Familien mit Kindern, Geschäftsreisende und Touristen, die die Oberpfälzer Region erkunden möchten. Du sorgst für einen warmen Empfang und hilfst mit deinem Service dabei, dass sich Gäste jeden Alters willkommen fühlen. Die familiäre Atmosphäre und der abwechslungsreiche Arbeitsalltag machen diese Stelle zu einer besonderen Gelegenheit.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionsfachkraft bist du für den gesamten Rezeptionsbereich verantwortlich. Du führst Check-ins und Check-outs durch und bist Ansprechpartner für alle Gästebelange während des Aufenthalts. Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest diese und pflegst das Reservierungssystem. Du informierst über Hoteleinrichtungen und familienfreundliche Aktivitäten in der Region. Du erstellst Rechnungen, bearbeitest Zahlungen und führst den Tagesabschluss durch. Bei Beschwerden oder Problemen findest du schnell praktische Lösungen. Du koordinierst mit anderen Abteilungen, um besondere Wünsche der Gäste zu erfüllen.

Zusätzlich betreust du die Kinderecke in der Lobby und stellst sicher, dass diese stets aufgeräumt und mit aktuellen Spielen und Malutensilien ausgestattet ist. Du hilfst bei der Organisation von Kindergeburtstagen oder Familienaktivitäten im Hotel. Du koordinierst Babysitter-Services für Hotelgäste und berätst zu familienfreundlichen Ausflügen. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung saisonaler Events wie Osterbrunch oder Weihnachtsaktionen. Gelegentlich hilfst du beim Frühstücksservice oder an der Hotelbar aus. Du pflegst den Kontakt zu lokalen Ausflugszielen und Freizeiteinrichtungen, um aktuelle Informationen für Familien bereitzuhalten.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich mit Erfahrung im Kundenservice. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du hast Freude im Umgang mit Gästen aller Altersgruppen, besonders mit Kindern. Du bist sicher im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office-Anwendungen. Du arbeitest serviceorientiert, bist belastbar und behältst auch in turbulenten Situationen den Überblick. Ein freundliches, offenes Wesen und Flexibilität für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienste runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine herzliche, geduldige Art und gehst einfühlsam auf die speziellen Bedürfnisse von Familien mit Kindern ein. Du findest die richtige Balance zwischen professionellem Service und einer entspannten, familienfreundlichen Atmosphäre. Dein Organisationstalent hilft dir, auch bei gleichzeitigem Check-in mehrerer Familien den Überblick zu behalten. Du reagierst flexibel auf unvorhergesehene Situationen und findest kreative Lösungen für die verschiedensten Anliegen. Du kommunizierst klar und freundlich und hast ein gutes Gespür dafür, wann Gäste Unterstützung benötigen. Dein gepflegtes Erscheinungsbild und deine positive Ausstrahlung tragen zum Wohlfühlambiente des Hauses bei.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst mit Frühdienst (7:00-15:00 Uhr) und Spätdienst (14:00-22:00 Uhr), auch an Wochenenden und Feiertagen. 5-Tage-Woche mit durchschnittlich 40 Stunden. Der Dienstplan wird einen Monat im Voraus erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit deine Wünsche.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,25 € plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit. Wir bieten dir 28 Tage Urlaub pro Jahr und zahlen Weihnachts- und Urlaubsgeld. Du bekommst kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und kannst das Schwimmbad und die Sauna des Hotels außerhalb deiner Arbeitszeit nutzen. Deine Familie erhält großzügige Rabatte für Übernachtungen und im Restaurantbereich. Wir unterstützen dich mit regelmäßigen Schulungen, z.B. zum Thema Familiengastfreundschaft. In unserem familiengeführten Betrieb genießt du eine langfristige Perspektive mit der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.