Vollzeit: Rezeptionsfachkraft für Themenhotel in Brühl – 19,25 €/Stunde

Jobbeschreibung

Im Umfeld des bekannten Freizeitparks in Brühl suchen wir für ein themenorientiertes Hotel eine engagierte Rezeptionsfachkraft. In dieser Position betreust du vorwiegend Familien mit Kindern und Freizeitpark-Besucher, die einen erlebnisreichen Aufenthalt genießen möchten. In der fantasievoll gestalteten Empfangslobby bist du für einen reibungslosen Check-in und Check-out verantwortlich und trägst durch deine freundliche Art zur Urlaubsstimmung unserer Gäste bei.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: Gästeempfang und -verabschiedung im Themenhotel, Bearbeitung von Reservierungen für Hotel und Freizeitpark-Kombitickets, Beratung zu Freizeitpark-Angeboten und Attraktionen, Verwaltung der Zimmerbelegung und Zimmertypen für Familien, Erstellen und Bearbeiten von Rechnungen, Kassenführung und Abrechnungen, Betreuung der Telefonzentrale, Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, Pflege des Buchungssystems, Koordination mit anderen Abteilungen

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: Verkauf von Merchandising-Artikeln und Souvenirs, Organisation von Kindergeburtstagen und Sonderarrangements, Unterstützung bei thematischen Dekorationen der Lobby, Ausgabe von speziellen Themenzimmer-Accessoires, Erstellung von personalisierten Willkommensgrüßen für Kinder, Unterstützung bei saisonalen Events und Veranstaltungen, Koordination von Shuttle-Services zum Freizeitpark, Erfassung und Weiterleitung von Gästefeedback, Mithilfe bei der Entwicklung neuer Themenpakete, Erstellen von Besucherstatistiken

Anforderungen:

Wir erwarten: Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Gästeservice willkommen), gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Erfahrung im Umgang mit Kassensystemen und Hotelsoftware, Affinität zum Thema Freizeitparks und Familienurlaub, Freude am Umgang mit Kindern und Familien, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, besonders in der Hauptsaison, gepflegtes Erscheinungsbild und authentische Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: Ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie besonders für die Bedürfnisse von Familien, Begeisterungsfähigkeit und positive Ausstrahlung, Fähigkeit, auch unter Zeitdruck freundlich zu bleiben, Kreativität bei der Lösung ungewöhnlicher Anfragen, Organisationstalent bei gleichzeitig hohem Gästeaufkommen, Improvisationstalent bei unvorhergesehenen Situationen, interkulturelle Kompetenz für internationale Gäste, schnelle Auffassungsgabe bei wechselnden Anforderungen, Fähigkeit, die Themenpark-Atmosphäre glaubwürdig zu vermitteln, Teamorientierung und Kommunikationsstärke

Arbeitszeiten:

Früh-, Mittel- und Spätschichten im Wechsel, je nach Saisonzeit und Auslastung. Frühschicht (7:00-15:30 Uhr), Mittelschicht (10:00-18:30 Uhr), Spätschicht (14:00-22:30 Uhr). Arbeit auch an Wochenenden und in Ferienzeiten. 5-Tage-Woche mit zwei aufeinanderfolgenden freien Tagen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Attraktives Gehalt von 19,25 € pro Stunde, unbefristeter Arbeitsvertrag mit Sonderzulagen in der Hauptsaison, kostenlose Eintrittskarten für den Freizeitpark, vergünstigte Übernachtungen für dich und deine Familie in allen angeschlossenen Hotels, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem einzigartigen Arbeitsumfeld, teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, regelmäßige Teamevents und Mitarbeiteraktivitäten, Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsdienste, Mitarbeiterrabatte in Shops und Restaurants, Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe