Vollzeit: Rezeptions-Allrounder (m/w/d) für Stadthotel in Pfaffenhofen a.d.Ilm – 18,30 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptions-Allrounder in einem zentral gelegenen Stadthotel in Pfaffenhofen an der Ilm erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Herzen Oberbayerns. Das modernisierte Hotel ist bei Geschäftsreisenden, Messebesuchern aus München und Ingolstadt sowie bei Touristen, die die oberbayerische Kultur erleben möchten, gleichermaßen beliebt. Du bist nicht nur für den klassischen Rezeptionsbereich zuständig, sondern übernimmst als Allrounder auch Aufgaben im Service und in der Organisation. In einem dynamischen Team bist du eine tragende Säule des Hotelbetriebs und prägst mit deiner vielseitigen Einsatzbereitschaft maßgeblich die Gästezufriedenheit. Die zentrale Lage des Hotels mitten in der charmanten Altstadt von Pfaffenhofen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören der freundliche Empfang der Gäste und die professionelle Durchführung aller Check-in und Check-out Prozesse. Du bearbeitest Reservierungen, nimmst Buchungen entgegen und stehst den Gästen bei Fragen und Wünschen zur Verfügung. Die Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie die Abwicklung des Zahlungsverkehrs gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Bearbeitung des Schriftverkehrs und die Beantwortung von Telefonanrufen. Du führst Tagesabschlüsse durch, überwachst die Zimmerbelegung und arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Hotelbetrieb zu gewährleisten.

Als echter Allrounder übernimmst du neben den klassischen Rezeptionsaufgaben auch den Service im Frühstücksbereich, bereitest das Frühstücksbuffet vor und sorgst für Nachschub. Du betreust die kleine Hotelbar am Abend und servierst Getränke und kleine Snacks. Bei Anfragen zu Veranstaltungen erstellst du Angebote und kümmerst du dich um die Organisation von kleineren Tagungen oder Familienfeiern im Haus. In ruhigeren Zeiten unterstützt du im administrativen Bereich, aktualisierst Speisekarten und Informationsmaterialien für die Gäste oder hilfst bei der Dekoration des Hotels zu saisonalen Anlässen. Die Bearbeitung von Online-Bewertungen und die Mitarbeit bei Social-Media-Aktivitäten des Hotels gehören ebenfalls zu deinem vielseitigen Aufgabengebiet.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder in der Gastronomie wünschenswert. Auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Dienstleistungsbereich sind willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Ein sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird vorausgesetzt. Du solltest ein gepflegtes Erscheinungsbild haben, kommunikativ sein und Freude am vielseitigen Einsatz in verschiedenen Hotelbereichen haben. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten inklusive Wochenend- und Feiertagsdiensten ist erforderlich. Belastbarkeit und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, sind wichtig, um die verschiedenen Aufgabenbereiche effizient zu bewältigen. Führerschein Klasse B ist von Vorteil für gelegentliche Besorgungsfahrten.

Als Rezeptions-Allrounder zeichnest du dich durch deine Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit aus. Du solltest kommunikationsstark sein und ein natürlich freundliches Auftreten haben. Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, auf unterschiedliche Gästetypen einzugehen, sind essenziell. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking helfen dir, die verschiedenen Aufgabenbereiche zu koordinieren und Prioritäten richtig zu setzen. Teamfähigkeit und Kollegialität sind wichtig für die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten werden ebenso geschätzt wie die Bereitschaft, bei Bedarf flexibel einzuspringen. Ein gewisses Improvisationstalent hilft dir, auch in unvorhergesehenen Situationen adäquat zu reagieren.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 5-Tage-Woche, flexible Einsatzzeiten je nach Bereich (Frühdienst 6:00-14:30 Uhr, Spätdienst 14:30-23:00 Uhr), Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsprinzip

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,30 € plus regelmäßige Trinkgelder. Du erhältst 28 Tage Urlaub pro Jahr und profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge. Zusätzliche Benefits umfassen kostenlose Mahlzeiten während deiner Arbeitszeit und attraktive Übernachtungskonditionen für dich und deine Familie in Partnerhotels. Du wirst umfassend in alle Bereiche eingearbeitet und hast die Möglichkeit, verschiedene Hotelaspekte kennenzulernen und dich entsprechend deiner Stärken weiterzuentwickeln. Das familiäre Arbeitsklima, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten stärken den Zusammenhalt im Team.