Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) im 4-Sterne-Hotel Bensheim – 18,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem gehobenen 4-Sterne-Hotel in Bensheim wirst du das Gesicht des Hotels sein. Du begrüßt nationale und internationale Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out. Das Hotel liegt zentral an der Bergstraße und bietet eine perfekte Mischung aus Geschäfts- und Freizeittouristen. Du arbeitest in einem dynamischen Team in moderner Umgebung mit erstklassigem Servicestandard.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Desk Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out der Gäste, die Bearbeitung von Reservierungen und Buchungen, die professionelle Beratung zu Hotelleistungen, Sehenswürdigkeiten und Restaurants in Bensheim und Umgebung. Du bearbeitest Zahlungen, erstellst Rechnungen und pflegst die Gästedaten im Hotelsystem. Die Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Koordination mit anderen Abteilungen des Hotels.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Erstellung von Gästestatistiken, hilfst bei der Organisation von Tagungen und Events, betreust den Concierge-Service und unterstützt bei Sonderaktionen und saisonalen Veranstaltungen. Bei Bedarf hilfst du bei leichten administrativen Tätigkeiten im Back-Office und übernimmst gelegentlich Aufgaben im Bereich F&B, wie die Betreuung der Hotelbar oder den Roomservice.

Anforderungen:

Wir erwarten von dir eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Erfahrung. Auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche sind willkommen. Du solltest fließend Deutsch sprechen und gute Englischkenntnisse haben. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware (z.B. Opera) sind wichtig. Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen, wird vorausgesetzt.

Du bringst ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke mit. Deine Freundlichkeit und dein offenes Wesen helfen dir, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und bist in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Dein Organisationstalent und deine Problemlösungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du bist teamfähig, aber auch selbstständiges Arbeiten ist für dich kein Problem. Interkulturelle Kompetenz und Empathie im Umgang mit Gästen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind im Schichtdienst, typischerweise Frühdienst (6:00-14:00 Uhr), Spätdienst (14:00-22:00 Uhr) oder Nachtdienst (22:00-6:00 Uhr). Die Einsätze erfolgen nach Dienstplan, auch an Wochenenden und Feiertagen. Planbarkeit wird durch frühzeitige Dienstplanerstellung gewährleistet. Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Arbeitsplatz in einem renommierten Hotel mit überdurchschnittlicher Vergütung von 18,50 € pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten. Vergünstigungen in kooperierenden Hotels und Restaurants sind Teil des Pakets. Wir legen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima und bieten Aufstiegsmöglichkeiten für engagierte Mitarbeiter. Flexible Dienstplangestaltung unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche ist für uns selbstverständlich. Zudem erhältst du Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste.