Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für Wellnesshotel in Suhl - 20,50–27,00 €/Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

In einem etablierten Wellnesshotel im Thüringer Wald, nur wenige Minuten vom Zentrum Suhls entfernt, wirst du als Rezeptionist das Bindeglied zwischen Gästen und Hotel. Das 4-Sterne-Haus mit 75 Zimmern, einem umfangreichen Spa-Bereich und einem Restaurant mit regionaler Küche ist bei Erholungssuchenden, Wanderern und Wintersportlern gleichermaßen beliebt. Du arbeitest in einem naturnahen Umfeld mit Blick auf die Wälder des Thüringer Waldes und betreust Gäste, die Entspannung und aktive Erholung suchen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsfachkraft (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du begrüßt Gäste herzlich und führst den Check-in mit besonderem Augenmerk auf Wellnessurlauber durch. Du bearbeitest Reservierungen über Telefon, E-Mail und Buchungsportale und berätst zu Wellnessangeboten, Wandermöglichkeiten und Aktivitäten im Thüringer Wald. Behandlungstermine und Paketbuchungen koordinierst du mit dem Spa-Bereich.

Beim Check-out erstellst und erklärst du Rechnungen; Anfragen während des Aufenthalts bearbeitest du ebenfalls. Du organisierst Ausflüge und Aktivitäten für Gäste, überwachst die Hotelbelegung und stimmst dich mit dem Housekeeping ab.

Du verkaufst Wellnessprodukte und regionale Spezialitäten an der Rezeption und organisierst geführte Wanderungen mit lokalen Guides. In der Wintersaison koordinierst du Skipass-Verkauf und Skiverleih. Du betreust die kleine Lobby-Bar in ruhigeren Zeiten und verwaltest den Verleihservice für Fahrräder, Nordic-Walking-Stöcke und Wanderausrüstung.

Außerdem unterstützt du die Organisation thematischer Abende, z.B. Thüringer Abend oder Grillabend. Du bearbeitest Gästebewertungen und Feedback und hilfst bei der Erstellung von Werbe- und Informationsmaterialien für Hotelgäste.

Das bringst du mit

Idealerweise hast du eine Ausbildung im Hotelbereich oder Erfahrung in der Touristik/Hotellerie; auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse mit. Den Thüringer Wald und seine Freizeitmöglichkeiten kennst du bereits oder bist bereit, dir dieses Wissen anzueignen.

Du hast ein Grundverständnis für Wellness und Entspannungsangebote und Erfahrung mit Hotelsoftware oder bist bereit, diese zu erlernen. Du bist bei den Arbeitszeiten im Schichtsystem flexibel und trittst gepflegt, freundlich und zuvorkommend auf.

Du begegnest Gästen natürlich, freundlich und herzlich und behältst dank deines Organisationstalents auch in der Hochsaison den Überblick. Du bringst Verkaufstalent für Wellness-Anwendungen und Zusatzleistungen mit und merkst dir wiederkehrende Gäste und ihre Vorlieben. Du arbeitest gut im Team mit Spa, Restaurant und Housekeeping zusammen.

Ruhe und Gelassenheit, passend zum Wellnesskonzept des Hotels, sowie die Fähigkeit, kleine Probleme selbstständig zu lösen, zeichnen dich aus. Deine Begeisterung für Natur und Outdoor-Aktivitäten hilft dir, Gäste authentisch zu beraten.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Als Vollzeitkraft wechselst du zwischen Frühdienst (7:00-15:00 Uhr) und Spätdienst (15:00-23:00 Uhr). Du arbeitest an Wochenenden im rollierenden System, da dies die Hauptbelegungszeiten des Wellnesshotels sind. Saisonale Schwerpunkte mit erhöhtem Personalbedarf liegen in der Wintersportsaison und den Sommerferien.

Nachtdienste übernimmt ein separater Night Auditor. Feiertags- und Wochenenddienste werden durch Zulagen kompensiert.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber bietet eine Vergütung von 20,50–27,00 € pro Stunde und ein Arbeitsumfeld mit Blick auf den Thüringer Wald. Du kannst den Wellnessbereich und Fitnessraum in deiner Freizeit kostenfrei nutzen und erhältst kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit. Mitarbeiterrabatte für Familie und Freunde, ein herzliches Team in einem familiengeführten Betrieb sowie regelmäßige Schulungen zu Wellnessthemen und Produkten gehören zum Angebot.

Genannt werden 28 Tage Jahresurlaub bei Vollzeitbeschäftigung und die Möglichkeit zur direkten Übernahme durch das Hotel nach erfolgreicher Zusammenarbeit. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.