Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für Tagungshotel in Schloß Holte-Stukenbrock – 18,50 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem renommierten Tagungshotel in Schloß Holte-Stukenbrock bist du das erste Gesicht, das die Gäste sehen. Du betreust vorwiegend Geschäftskunden und Tagungsgäste in unserem modernen 4-Sterne-Hotel und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out. In unserem familiären Team erhältst du eine umfassende Einarbeitung und kannst deine Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld einbringen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben umfassen den herzlichen Empfang der Gäste, die Bearbeitung von Check-in und Check-out Vorgängen, die Betreuung während des Aufenthalts, telefonische und schriftliche Korrespondenz sowie die Bearbeitung von Reservierungen. Du bist zuständig für das Rechnungswesen an der Rezeption, bearbeitest Zahlungen und erstellst Tagesabschlüsse. Als Ansprechpartner stehst du den Gästen für Fragen und Wünsche zur Verfügung und vermittelst zwischen den Abteilungen.

Zusätzlich übernimmst du administrative Aufgaben wie die Pflege der Gästedaten, die Vorbereitung von Tagungsunterlagen und die Koordination von Sonderwünschen. Du bist verantwortlich für die Ausgabe von Zimmerschlüsseln, die Verwaltung von Fundsachen und unterstützt bei der Organisation von Shuttleservices. Bei Bedarf hilfst du im Frühstücksservice aus und übernimmst leichte Concierge-Dienste wie Restaurantempfehlungen oder Ticketbuchungen für die Gäste.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich mit, alternativ sind Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice willkommen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit Hotelsoftware oder lernst schnell. Du arbeitest serviceorientiert, bist flexibel und belastbar, auch in Stresssituationen. Erfahrung im Umgang mit Beschwerden und eine gepflegte Erscheinung runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine kommunikative und herzliche Art im Umgang mit Gästen aller Nationalitäten. Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren. Deine Stärken liegen in deiner Zuverlässigkeit, Genauigkeit und deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis. Du bist teamfähig, aber arbeitest auch selbstständig und lösungsorientiert. Du bleibst auch bei Beschwerden freundlich und findest kundenorientierte Lösungen.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst, teilweise auch an Wochenenden und Feiertagen. Frühdienste von 6:00-14:00 Uhr, Spätdienste von 14:00-22:00 Uhr, gelegentliche Nachtdienste von 22:00-6:00 Uhr möglich. Arbeitszeit wird im Schichtplan festgelegt, der ca. 4 Wochen im Voraus erstellt wird.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 € in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis. Wir bieten dir geregelte Arbeitszeiten mit Dienstplan, Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit sowie 28 Tage Urlaub. Du profitierst von kostenlosen Getränken während der Arbeitszeit, vergünstigter Verpflegung und Personalrabatten in Hotels der Gruppe. Regelmäßige Team-Events, Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Übernahmechancen nach der Probezeit runden unser Angebot ab.