Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für Stadthotel in Werl – 19,50 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem modernen Stadthotel in Werl erwartet dich ein vielseitiger Arbeitsalltag. Du bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out. Das familiäre Team besteht aus erfahrenen Hoteliers, die dich herzlich aufnehmen und dir alle notwendigen Kenntnisse vermitteln. Der Betrieb liegt zentral in der historischen Altstadt und empfängt sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Begrüßung der Gäste und Durchführung von Check-in und Check-out – Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle – Betreuung des Telefons und Beantwortung von E-Mails – Beratung der Gäste zu touristischen Angeboten in und um Werl – Kassieren und Abrechnen – Pflege des Hotelreservierungssystems – Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerverfügbarkeiten – Erstellung und Kontrolle der Tagesabschlüsse

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Unterstützung beim Frühstücksservice in Stoßzeiten – Kleine administrative Tätigkeiten für die Hotelleitung – Bearbeitung von Gästebeschwerden und Weiterleitung an zuständige Stellen – Erstellung von Gästerechnungen und Überwachung offener Posten – Koordination von Sonderwünschen mit anderen Abteilungen – Unterstützung bei der Organisation von kleineren Events und Meetings – Betreuung der Social-Media-Kanäle des Hotels – Einarbeitung neuer Kollegen am Empfang

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger sind willkommen) – Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Hotelsoftware von Vorteil – Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten – Flexible Arbeitszeitgestaltung (auch Wochenend- und Feiertagsdienste) – Belastbarkeit und Stressresistenz in Stoßzeiten – Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit – Führerschein Klasse B wünschenswert

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Multitasking-Fähigkeit besonders in Stoßzeiten – Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten – Teamfähigkeit und gleichzeitig selbstständiges Arbeiten – Grundlegende Kenntnisse in der lokalen Touristik – Problemlösungskompetenz bei unerwarteten Situationen – Diskretion im Umgang mit Gästedaten – Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit für neue Aufgaben

Arbeitszeiten:

Schichtdienst, inkl. Wochenenden und Feiertage, in der Regel zwischen 6:00-23:00 Uhr. Frühschicht: 6:00-14:00 Uhr, Spätschicht: 14:00-22:00/23:00 Uhr. 5-Tage-Woche mit 40 Stunden, individuelle Arbeitszeitmodelle nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 19,50 Euro/Stunde – Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen – Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten – Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten – Möglichkeit zur Übernahme von mehr Verantwortung – Arbeiten in einem engagierten und multikulturellen Team – Mitarbeiterrabatte in kooperierenden Hotels – Betriebliche Altersvorsorge nach der Probezeit – Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage – Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Entwicklung