Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für Rheinhotel in Emmerich – 18,00 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem charmanten Rheinhotel in Emmerich erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Blick auf den Rhein. Du arbeitest in einem traditionsreichen Haus, das die Vorzüge der deutsch-niederländischen Grenzlage mit der malerischen Flusslandschaft verbindet. In deiner Position bist du die erste Anlaufstelle für internationale Gäste, die sowohl aus touristischen Gründen als auch aufgrund der wirtschaftlichen Bedeutung des Rheinhafens nach Emmerich kommen. Das Hotel beherbergt Geschäftsreisende der Logistikbranche, Fahrradtouristen des beliebten Rheinradwegs und niederländische Besucher aus dem nahen Grenzgebiet. Die persönliche Atmosphäre des mittelgroßen Hotels erlaubt es dir, einen engen Kontakt zu den Gästen aufzubauen und individuellen Service zu bieten.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionist übernimmst du die Begrüßung und Betreuung der Gäste von der Ankunft bis zur Abreise. Du führst Check-in und Check-out Prozesse durch und bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle. Telefonische und schriftliche Anfragen beantwortest du professionell und zuvorkommend. Du berätst Gäste zu Ausflugszielen entlang des Rheins, im nahen niederländischen Grenzgebiet und im Umland. Die Erstellung von Rechnungen und die korrekte Kassenführung gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Koordination mit anderen Abteilungen, besonders dem Restaurant und dem Housekeeping. Du kümmerst dich um Sonderwünsche der Gäste und organisierst bei Bedarf zusätzliche Services wie Fahrradverleih, Schiffstouren oder Transferfahrten. Zudem führst du administrative Tätigkeiten wie Tagesabschlüsse und die Vorbereitung von Belegungsplänen durch.

Neben den Hauptaufgaben betreust du die kleine Hotelbar in den Abendstunden und servierst Getränke mit Blick auf den Rhein. Du hilfst bei der Organisation von saisonalen Veranstaltungen wie Rheinuferfesten oder niederländisch-deutschen Kulturtagen im Hotel. Die Betreuung des kleinen Hotelshops mit regionalen Produkten und Souvenirs gehört ebenfalls zu deinen Nebentätigkeiten. Bei Bedarf unterstützt du beim Frühstücksservice oder bei besonderen Anlässen im Restaurantbereich. Du kümmerst dich um die Aktualisierung von Informationsmaterial zu lokalen Veranstaltungen und Schifffahrtsplänen. Gelegentlich übernimmst du auch kleine Wartungsarbeiten oder koordinierst Handwerker bei technischen Problemen im Haus. In ruhigeren Zeiten hilfst du bei der Pflege der Webseite und der Beantwortung von Online-Bewertungen. Für Stammgäste aus dem Logistikbereich oder von Reedereien bereitest du personalisierte Willkommensgrüße vor.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine Ausbildung im Hotelbereich wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung und Freude am Gästekontakt sind willkommen. Gute Deutsch- und Niederländischkenntnisse sind aufgrund der Grenznähe besonders wichtig, Englischkenntnisse werden ebenfalls vorausgesetzt. Du solltest grundlegende Computerkenntnisse mitbringen und bereit sein, dich in die Hotelsoftware einzuarbeiten. Ein freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild und Freude am Umgang mit Menschen aller Nationalitäten sind unerlässlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten, wird erwartet. Kenntnisse über die Region Emmerich, den Niederrhein und das angrenzende niederländische Gebiet sind von Vorteil, können aber auch während der Einarbeitungsphase vertieft werden.

Als idealer Kandidat verfügst du über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein natürliches, freundliches Wesen im Umgang mit Gästen. Deine interkulturelle Kompetenz hilft dir im Kontakt mit niederländischen und internationalen Gästen. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und mit hohem Verantwortungsbewusstsein, besonders während der Spätschichten, wenn du alleine für das Hotel verantwortlich bist. Deine Organisationsfähigkeit und dein strukturiertes Arbeiten helfen dir bei der Bewältigung vielfältiger Aufgaben. Du bleibst auch in hektischen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Dein Interesse an der Region und der deutsch-niederländischen Kultur ermöglicht es dir, authentische Empfehlungen zu geben. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich ebenso aus wie Teamfähigkeit und die Bereitschaft, auch außerhalb deines eigentlichen Aufgabenbereichs zu unterstützen. Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis für die Kassenführung und Abrechnungstätigkeiten. Deine positive Einstellung und dein Humor helfen dir, auch herausfordernde Situationen souverän zu meistern.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Die Frühschicht beginnt um 6:30 Uhr und endet um 14:30 Uhr, die Spätschicht läuft von 14:30 Uhr bis 22:30 Uhr. Die Schichten werden in einem rollierenden System etwa drei Wochen im Voraus geplant. Wochenend- und Feiertagsdienste sind üblich und werden fair im Team verteilt. Je nach Saison und Auslastung des Hotels können die Arbeitszeiten leicht variieren. In der Hauptsaison von April bis Oktober ist mit einer höheren Arbeitsbelastung zu rechnen, während die Wintermonate etwas ruhiger verlaufen und mehr Spielraum für den Abbau von Überstunden bieten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,00 € pro Stunde mit zusätzlichen Zuschlägen für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und lernst alle Aspekte des Hotels kennen. Als Mitarbeiter genießt du kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit und vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels am Niederrhein und in den Niederlanden. Die angenehme Arbeitsatmosphäre in einem eingespielten Team und die reizvolle Lage direkt am Rhein sorgen für ein besonderes Arbeitsumfeld. Wir bieten dir regelmäßige Teambesprechungen und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Du erhältst Unterstützung bei der Weiterentwicklung deiner niederländischen Sprachkenntnisse durch Sprachkurse. Die gute Verkehrsanbindung und die Grenznähe ermöglichen auch Bewerbern aus den Niederlanden einen bequemen Arbeitsweg. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem etablierten Haus mit stabilem Gästeaufkommen.