Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für exklusives Cityhotel in Aachen – 19,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem gehobenen Stadthotel in Aachen wirst du das Gesicht des Hauses sein. Du empfängst internationale Gäste in der historischen Kaiserstadt und sorgst für einen perfekten ersten Eindruck. Dabei profitierst du von regelmäßigen Einsätzen in einem modernen Arbeitsumfeld mit digitalem Check-in-System. Die Nähe zu Belgien und den Niederlanden sorgt für eine internationale Gästestruktur, die deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich gestaltet.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Office Mitarbeiter

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die professionelle Begrüßung und der Check-in/Check-out der Gäste, die Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen über verschiedene Kanäle, die Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie die kompetente Beratung zu lokalen Sehenswürdigkeiten wie dem Aachener Dom und dem historischen Stadtkern. Du wirst das Bindeglied zwischen den Gästen und allen Hotelbereichen sein und bei allen Anliegen als erster Ansprechpartner fungieren.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die Beantwortung von E-Mail-Anfragen, die Betreuung der Telefonzentrale und die Koordination mit Housekeeping und F&B-Abteilung. Du wirst regelmäßig Stadtpläne und Informationen zu lokalen Events wie dem CHIO oder dem Aachener Weihnachtsmarkt bereithalten und gelegentlich kleinere Concierge-Dienste übernehmen. Bei Bedarf unterstützt du auch das Tagungsmanagement und hilfst beim Empfang von Geschäftsreisenden oder Gruppen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Erfahrung an der Rezeption. Alternativ bist du auch als Quereinsteiger mit Dienstleistungserfahrung und Freude am Gästekontakt willkommen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Fremdsprachen wie Niederländisch oder Französisch von Vorteil. Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild, bist freundlich und belastbar, auch in hektischen Situationen. Erfahrung mit gängigen Hotelsoftwaresystemen ist wünschenswert, aber nicht Bedingung.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Organisationstalent aus. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Deine kommunikative und offene Art hilft dir, auf die unterschiedlichsten Gästewünsche einzugehen. Du arbeitest strukturiert und genau, besonders bei administrativen Aufgaben und im Umgang mit Zahlungen. Deine Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie deine selbständige Arbeitsweise, und du zeigst Bereitschaft, flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten umfassen Früh-, Mittel- und Spätschichten im Schichtsystem, auch an Wochenenden und Feiertagen. Typische Schichten sind: Frühschicht (6:00-14:00 Uhr), Mittelschicht (10:00-18:00 Uhr) und Spätschicht (14:00-22:00 Uhr). In Ausnahmefällen kann auch Nachtdienst anfallen. Die genauen Arbeitszeiten werden im Dienstplan festgelegt, der in der Regel zwei Wochen im Voraus erstellt wird. Auf persönliche Wünsche wird nach Möglichkeit Rücksicht genommen.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Vergütungspaket mit 19,50 Euro pro Stunde geboten. Du erhältst einen langfristigen Einsatz in einem renommierten Hotel mit modernem Arbeitsumfeld. Durch CALUMA profitierst du von einer professionellen Vermittlung und Betreuung während des gesamten Einsatzes. Du kannst dich auf flexible Dienstplangestaltung und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung freuen. Zudem erhältst du Mitarbeiterrabatte in kooperierenden Hotels und die Chance, dein Netzwerk in der Hotelbranche zu erweitern.