Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für Businesshotel in Marl – 18,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem modernen Businesshotel in Marl erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen des nördlichen Ruhrgebiets. Du bist das Gesicht des Hotels und der erste Ansprechpartner für nationale und internationale Geschäftsreisende sowie Touristen. In deinem abwechslungsreichen Arbeitsalltag sorgst du für einen reibungslosen Check-in und Check-out und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. Du arbeitest in einem professionellen Team mit flachen Hierarchien und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen – Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen – Annahme und Weiterleitung von Telefonaten – Beratung der Gäste zu touristischen Angeboten und Sehenswürdigkeiten in Marl und Umgebung – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Rechnungserstellung und Kassieren – Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und F&B

Neben den Hauptaufgaben übernimmst du: – Bearbeitung von Beschwerden und Problemlösungen – Unterstützung bei Veranstaltungen und Tagungen – Administrative Tätigkeiten wie Tagesabschlüsse und Berichtswesen – Pflege der Gästedatenbank – Unterstützung bei Marketing-Aktivitäten wie Social Media Updates – Bei Bedarf Aushelfen in anderen Abteilungen – Mitarbeit bei der Optimierung von Arbeitsabläufen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice willkommen) – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil – Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen oder die Bereitschaft, diese zu erlernen – Erfahrung im Umgang mit MS Office – Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung – Belastbarkeit und Flexibilität – Gepflegtes Erscheinungsbild

Dein Profil zeichnet sich aus durch: – Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten – Teamfähigkeit und Kollegialität – Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten – Lösungsorientiertes Denken bei unvorhergesehenen Situationen – Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen

Arbeitszeiten:

Früh-, Spät- und Nachtschichten im Schichtbetrieb, auch an Wochenenden und Feiertagen. Typische Schichten sind: Frühschicht (6:00-14:00 Uhr), Spätschicht (14:00-22:00 Uhr), Nachtschicht (22:00-6:00 Uhr). Teilweise geteilte Dienste möglich. Arbeitseinsätze werden ca. 4 Wochen im Voraus geplant.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde – Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen – Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet – Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste – Mitarbeiterrabatte in kooperierenden Hotels und Restaurants – Modernes Arbeitsumfeld mit kollegialem Team – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Karrieremöglichkeiten in der Hotelbranche