Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für 4-Sterne Stadthotel in Pulheim – 18,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in Pulheim arbeitest du in einem eleganten 4-Sterne Hotel im Herzen der Stadt. Du bist das Gesicht des Hotels und erster Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das höchsten Wert auf Gastfreundschaft und professionellen Service legt. Die Nähe zu Köln sorgt für eine vielfältige Gästestruktur aus Geschäftsreisenden und Touristen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft Rezeption

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, die kompetente Gästeberatung zu touristischen Angeboten und Veranstaltungen in Pulheim und Umgebung sowie die Bearbeitung von Zahlungen und die tägliche Kassenabrechnung. Zudem bist du für die Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail zuständig.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die Koordination mit Housekeeping und F&B-Abteilung, unterstützt bei administrativen Tätigkeiten wie der Erstellung von Statistiken und Berichten, hilfst bei der Organisation von Konferenzräumen und Tagungsausstattung und wirkst bei der Planung besonderer Gästeaktionen mit. Bei Bedarf unterstützt du auch beim Concierge-Service für Premiumgäste.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation. Alternativ bist du Quereinsteiger mit Erfahrung im Gästeservice. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du hast Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen. Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert, strukturiert und belastbar, auch in Stoßzeiten.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Gastfreundschaft. Dein sicheres und gepflegtes Auftreten sowie deine natürliche Freundlichkeit machen dich zum perfekten Gastgeber. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest lösungsorientierte Ansätze. Du arbeitest sorgfältig mit Zahlen und bist versiert im Umgang mit MS Office. Flexibilität, Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Früh-, Spät- und Nachtschichten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen. Frühschicht: 06:00-14:30 Uhr, Spätschicht: 14:30-23:00 Uhr, Nachtschicht: 23:00-07:00 Uhr. 5-Tage-Woche mit zwei zusammenhängenden freien Tagen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine leistungsgerechte Vergütung von 18,50 €/Stunde, planbare Arbeitszeiten durch frühzeitige Dienstpläne, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hotellerie und Gästeservice, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels, ein engagiertes und kollegiales Team sowie gute Verkehrsanbindung. Nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung bestehen gute Übernahmechancen beim Kunden mit Aufstiegsmöglichkeiten.