Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für 4-Sterne Hotel in Trier – 19,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in Trier bist du das Gesicht eines renommierten 4-Sterne Hotels in der ältesten Stadt Deutschlands. Du arbeitest in einem historischen Gebäude direkt in der Nähe der berühmten Porta Nigra und begrüßt internationale Gäste, die die römische Geschichte und die Weintradition der Moselregion entdecken möchten. Durch die zentrale Lage betreust du sowohl Touristen als auch Geschäftsreisende, die regelmäßig anreisen. Ein dynamisches Team aus erfahrenen Hotelexperten steht dir zur Seite und sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören der professionelle Check-in und Check-out der Gäste, die kompetente Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und die freundliche Beratung zu lokalen Sehenswürdigkeiten. Du bist verantwortlich für die Pflege des Hotelmanagementsystems, bearbeitest E-Mail- und Telefonanfragen und stellst sicher, dass alle Gästewünsche prompt erfüllt werden. Die Abrechnung und Kassierung von Übernachtungen und Zusatzleistungen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Koordination mit Housekeeping und Restaurantleitung zur optimalen Zimmerbelegung.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben unterstützt du bei der Organisation von Weinproben und Stadtführungen für Hotelgäste, übernimmst bei Bedarf Concierge-Dienste und hilfst bei der Vorbereitung spezieller Veranstaltungen wie Tagungen oder Hochzeitsfeiern. In ruhigeren Zeiten kümmerst du dich um die Aktualisierung der Gästedatenbank, erstellst Statistiken zur Hotelbelegung und unterstützt das Management bei administrativen Aufgaben. Bei besonderen Anlässen wie dem Trierer Weihnachtsmarkt oder dem Mosel Musikfestival übernimmst du zusätzlich die Koordination von Gruppenreservierungen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Erfahrung an der Hotelrezeption. Alternativ sind auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice und großem Interesse am Hotelgewerbe willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Niederländisch sind von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen sein oder die Bereitschaft mitbringen, dich schnell einzuarbeiten. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und Freude am Umgang mit Menschen sind unverzichtbar.

Du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und ein freundliches, souveränes Auftreten mit, auch in hektischen Situationen. Deine kommunikativen Fähigkeiten erlauben es dir, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Gäste einzugehen und individuelle Lösungen anzubieten. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und behältst auch in Stoßzeiten den Überblick. Eine natürliche Freundlichkeit und die Fähigkeit, auf Menschen zuzugehen, runden dein Profil ab. Grundkenntnisse in Buchhaltung und Zahlungsabwicklung sind von Vorteil, ebenso wie ein gutes Verständnis für die Region und ihre Sehenswürdigkeiten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten umfassen Früh-, Spät- und Nachtschichten im Schichtsystem, da die Rezeption rund um die Uhr besetzt sein muss. Typische Schichtzeiten sind 6:00-14:00 Uhr, 14:00-22:00 Uhr und 22:00-6:00 Uhr. Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche, verteilt auf 5 Tage. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist im Tourismus üblich und wird im Dienstplan berücksichtigt. Die genauen Dienstpläne werden in der Regel vier Wochen im Voraus erstellt, wobei auf persönliche Wünsche nach Möglichkeit eingegangen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 19,50€ pro Stunde in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis. Du erhältst einen strukturierten Einarbeitungsplan und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hotellerie und Gästeservice. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels und vergünstigte Mahlzeiten während der Arbeitszeit gehören zu den zusätzlichen Benefits. Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem renommierten Hotel mit internationaler Gästestruktur bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Die zentrale Lage in Trier ermöglicht eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander und eine offene Kommunikationskultur im Team.