Vollzeit: Rezeptionist (m/w/d) für 4-Sterne-Hotel in Düsseldorf – 19,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist in einem gehobenen Hotel in Düsseldorf erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen der Rheinmetropole. Du bist das Gesicht des Hotels und der erste Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste. In deiner Position arbeitest du in einem professionellen Team, das höchste Servicestandards pflegt. Du wirst in alle modernsten Hotelsoftwaresysteme eingearbeitet und erhältst regelmäßige Schulungen zu Gästeservice und Verkaufsstrategien. Der Standort in der Nähe der Königsallee und des Rheinufers bietet dir ein internationales Umfeld mit Geschäfts- und Freizeitreisenden.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören der herzliche Empfang der Gäste und die professionelle Durchführung des Check-in und Check-out Prozesses. Du bearbeitest Reservierungen, beantwortest Anfragen per Telefon und E-Mail und kümmerst dich um die korrekte Rechnungsstellung. Als Rezeptionist berätst du Gäste zu touristischen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen in Düsseldorf und der Umgebung. Die Bearbeitung von Sonderwünschen und die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und F&B gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Zudem führst du administrative Tätigkeiten wie Tagesabschlüsse und Schichtübergaben durch.

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von Beschwerden und findest individuelle Lösungen für die Anliegen der Gäste. Du nimmst Reservierungen für das hoteleigene Restaurant entgegen und verkaufst proaktiv höherwertige Zimmerkategorien und zusätzliche Hotelleistungen. Bei Bedarf hilfst du beim Gepäcktransport und der Begleitung von Gästen auf ihre Zimmer. In ruhigeren Zeiten aktualisierst du Gästeakten, pflegst die Hoteldatenbank und unterstützt bei der Erstellung von Statistiken und Reports für das Management. Bei besonderen Anlässen und Events im Hotel übernimmst du zusätzliche organisatorische Aufgaben.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder relevante Berufserfahrung im Rezeptionsbereich mitbringen. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen wie Opera oder Protel sein. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen werden ebenso erwartet wie Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Wochenendarbeit. Du solltest belastbar sein und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Grundkenntnisse im Bereich Buchhaltung und Abrechnung sind von Vorteil.

Als idealer Kandidat verfügst du über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein natürliches Verkaufstalent. Du arbeitest serviceorientiert und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästetypen. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking sind in diesem dynamischen Arbeitsumfeld unerlässlich. Du behältst auch in Stoßzeiten den Überblick und arbeitest strukturiert und genau. Deine positive Ausstrahlung und Teamfähigkeit machen dich zum wertvollen Mitglied des Rezeptionsteams. Du bringst interkulturelle Kompetenz mit und kannst dich schnell auf verschiedene Gästeerwartungen einstellen. Zudem verfügst du über Problemlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen in anspruchsvollen Situationen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten umfassen Früh-, Mittags- und Spätschichten im Rahmen eines rollierenden Schichtsystems. Die Frühschicht beginnt in der Regel um 6:00 Uhr und endet um 14:00 Uhr, die Mittelschicht läuft von 10:00 bis 18:00 Uhr, und die Spätschicht von 14:00 bis 22:00 Uhr oder von 22:00 bis 6:00 Uhr. Wochenendarbeit und Feiertagsdienste sind im Schichtplan enthalten, wobei auf eine faire Verteilung geachtet wird. Je nach Auslastung des Hotels und saisonalen Schwankungen kann es zu Anpassungen der Arbeitszeiten kommen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 19,50 € pro Stunde in einem renommierten Hotel. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen Entwicklung. Mitarbeitervergünstigungen umfassen Rabatte in anderen Hotels der Gruppe weltweit sowie vergünstigte Mahlzeiten während der Arbeitszeit. Du arbeitest in einem internationalen Team mit flachen Hierarchien und guten Aufstiegschancen. Der Arbeitsplatz ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Wir bieten dir langfristige Perspektiven in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen und unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung mit individuellen Karriereplänen.