Vollzeit: Rezeptionist/in (m/w/d) im Schichtdienst in Gladbeck – 18,20 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Hotel im Herzen von Gladbeck erwartet dich ein abwechslungsreicher Job an der Rezeption. Das Haus ist beliebter Anlaufpunkt für Geschäftsreisende und Touristen, die das Ruhrgebiet erkunden möchten. Als Rezeptionist/in bist du die erste Kontaktperson für die Gäste und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt. Die zentrale Lage nahe dem Wasserschloss Wittringen und die gute Anbindung an die umliegenden Städte des Ruhrgebiets machen den Standort besonders attraktiv.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangskraft

Aufgaben:

Als Rezeptionist/in übernimmst du die komplette Gästebetreuung von der Buchung über den Check-in bis zum Check-out. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und betreust die Gäste während ihres gesamten Aufenthalts. Die Bearbeitung von Telefon- und E-Mail-Anfragen, die Erstellung von Rechnungen und die Abwicklung des Zahlungsverkehrs gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du koordinierst Sonderwünsche und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Zusätzlich zu den Standardaufgaben berätst du Gäste zu Ausflugszielen und Veranstaltungen im Ruhrgebiet. Du verkaufst Tickets für lokale Attraktionen und unterstützt bei der Organisation von Transfers. Bei Bedarf hilfst du bei der Betreuung von Geschäftsgästen und der Vorbereitung von Meetingräumen. In ruhigeren Zeiten übernimmst du administrative Aufgaben wie die Pflege der Gästedatenbank und die Aktualisierung von Informationsmaterialien.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder im kaufmännischen Bereich mit Erfahrung in der Hotellerie ist wünschenswert. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Ein sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware wird vorausgesetzt. Deine Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, an Wochenenden und Feiertagen setzen wir voraus.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und deine Freude am Umgang mit Menschen aus. Deine kommunikative und freundliche Art sowie dein gepflegtes Erscheinungsbild machen dich zum idealen Repräsentanten des Hotels. Du arbeitest strukturiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest schnell Lösungen für unvorhergesehene Probleme. Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche im Drei-Schicht-System. Die Arbeitszeiten umfassen Frühdienst (6:00-14:00 Uhr), Spätdienst (14:00-22:00 Uhr) und gelegentlichen Nachtdienst (22:00-6:00 Uhr) nach einem fairen Dienstplan. Wochenend- und Feiertagsarbeit gehört zum Arbeitsalltag.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 18,20 € pro Stunde sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit. Eine strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Schulungen, kostenfreie Mahlzeiten während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in der Hotelkette gehören zu den weiteren Vorteilen.