Vollzeit: Rezeptionist/in (m/w/d) für gehobenes Hotel in Goch – 19,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Du arbeitest in einem eleganten Hotel im Zentrum von Goch, das sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen beherbergt. Als wichtigste Schnittstelle zwischen Gästen und Hotel prägst du maßgeblich den ersten Eindruck. In einem dynamischen Team aus erfahrenen Kollegen und Auszubildenden bist du im Schichtdienst tätig und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out sowie eine kompetente Betreuung während des gesamten Aufenthalts.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft

Aufgaben:

Du bist verantwortlich für den professionellen Empfang der Gäste und die Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, beantwortest Anfragen per Telefon und E-Mail und berätst Gäste zu touristischen Angeboten in Goch und Umgebung. Die Abrechnung und Kassierung sowie die Erstellung von Rechnungen gehören ebenso zu deinen Hauptaufgaben wie das Monitoring der Zimmerbelegung und die Koordination mit den Housekeeping-Teams.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von Beschwerden und findest kundenorientierte Lösungen. Bei Bedarf hilfst du beim Gepäcktransport oder bei der Betreuung von VIP-Gästen. Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Erstellung von Statistiken und Berichten. Bei besonderen Anlässen oder Events im Hotel unterstützt du die Organisation und Durchführung. Zudem bist du Ansprechpartner für Lieferanten und externe Dienstleister und arbeitest eng mit der Reservierungsabteilung und dem F&B-Bereich zusammen.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder im kaufmännischen Bereich ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Gästeservice sind willkommen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du solltest Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und MS-Office-Anwendungen mitbringen. Berufserfahrung im Bereich Empfang/Rezeption ist wünschenswert, aber keine Bedingung. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten inklusive Wochenend- und Feiertagsdiensten wird vorausgesetzt.

Du bist kommunikativ stark und hast ein sicheres, freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen. Deine Serviceorientierung und dein Organisationstalent zeichnen dich ebenso aus wie deine Teamfähigkeit. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verfügst über ein gutes Zahlenverständnis. Multitasking und schnelles Umschalten zwischen verschiedenen Aufgaben fallen dir leicht. Interkulturelle Kompetenz und Einfühlungsvermögen im Umgang mit internationalen Gästen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertagen, frühe Schicht (6:00-14:00 Uhr), Spätschicht (14:00-22:00 Uhr), Nachtschicht (22:00-6:00 Uhr) nach Absprache, flexible Arbeitszeiten je nach Auslastung

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Arbeitsplatz in einem renommierten Hotel mit modernem Arbeitsumfeld geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Eine leistungsgerechte Vergütung von 19,50 € pro Stunde und Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit sind selbstverständlich. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten in Hotels der Gruppe und erhältst kostenlose Getränke während der Arbeitszeit. Ein kollegiales Team und flache Hierarchien sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit Entwicklungsperspektiven.