Vollzeit: Rezeptionist/in (m/w/d) für Espelkamp – 17,50 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Businesshotel in Espelkamp, das vor allem von Geschäftsreisenden der ansässigen Unternehmen wie Harting und Mitsubishi besucht wird, wirst du Teil eines dynamischen Rezeptionsteams. Das Hotel mit 85 Zimmern bietet einen hohen Standard und legt besonderen Wert auf persönlichen Service. Du arbeitest in einem Team aus 4 Rezeptionisten und hilfst dabei, den Aufenthalt der überwiegend geschäftlich reisenden Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Nähe zum Freizeitbad Atoll und zum Naturpark Dümmer sorgt zudem für Freizeittouristen am Wochenende.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Deine zentralen Aufgaben umfassen die Gästebetreuung vom ersten Kontakt bis zur Abreise, die Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, die Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen sowie die Erstellung und Kontrolle von Rechnungen. Du berätst Gäste zu Freizeitmöglichkeiten in der Region und unterstützt bei der Organisation von Tagungen und Veranstaltungen. Die Pflege der Hotelsoftware und das Monitoring von Buchungsportalen gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld.

Zusätzlich zu deinen Haupttätigkeiten übernimmst du die Koordination mit dem Housekeeping bezüglich der Zimmerbereitstellung, nimmst Bestellungen für Zusatzleistungen entgegen und organisierst auf Wunsch Transfers für die Gäste. Du kümmerst dich um die Annahme und Verteilung von Post und Paketen, bearbeitest Gästebewertungen und unterstützt bei Marketingaktivitäten in sozialen Medien. Bei Bedarf hilfst du an der Hotelbar aus und bereitest die Unterlagen für die Übergabe an die nächste Schicht vor.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Gute Deutschkenntnisse sind essenziell, Englischkenntnisse von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und die Bereitschaft mitbringen, dich schnell in die Hotelsoftware einzuarbeiten. Erfahrung im Umgang mit Kasse und Abrechnungssystemen ist hilfreich. Schichtdienst- und Wochenendbereitschaft werden vorausgesetzt.

Du überzeugst durch deine freundliche und zuvorkommende Art sowie deine ausgeprägte Serviceorientierung. Deine kommunikativen Fähigkeiten sind stark und du gehst offen auf Menschen zu. Du behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und den Überblick und arbeitest strukturiert und zuverlässig. Teamfähigkeit und Flexibilität sind für dich selbstverständlich. Du verfügst über organisatorisches Geschick und eine schnelle Auffassungsgabe. Dein gepflegtes Erscheinungsbild rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeit ist in einem rollierenden Schichtsystem organisiert mit Früh- (6:00-14:00 Uhr), Zwischen- (10:00-18:00 Uhr) und Spätschichten (14:00-22:00 Uhr). Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört zum Tätigkeitsprofil, wird aber durch zusammenhängende freie Tage unter der Woche ausgeglichen. Die Dienstpläne werden einen Monat im Voraus erstellt, sodass du deine Freizeit gut planen kannst.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit einer fairen Vergütung von 17,50 Euro pro Stunde plus Sonn- und Feiertagszuschläge. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatte in kooperierenden Hotels. Regelmäßige Teamevents und interne Schulungen sorgen für ein gutes Arbeitsklima und deine berufliche Weiterentwicklung. Bei entsprechender Eignung bestehen gute Aufstiegschancen innerhalb des Hotels. Das Hotel bietet kostenlose Mitarbeiterparkplätze und ist auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.