Vollzeit: Rezeptionist/in für maritimes Stadthotel in Bremerhaven – 18,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist/in in unserem maritimen Stadthotel in Bremerhaven bist du das Gesicht unseres Hauses. Du begrüßt Gäste aus aller Welt, darunter viele Kreuzfahrttouristen und Geschäftsreisende, und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt. In unserem internationalen Team arbeitest du in einem modern ausgestatteten Empfangsbereich mit Blick auf den Hafen. Du übernimmst verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld, wo kein Tag wie der andere ist.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelfachpersonal (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Check-in und Check-out der Gäste durchführen, Reservierungen annehmen und bearbeiten, Rechnungen erstellen und Zahlungen abwickeln, telefonische und persönliche Auskünfte erteilen, Gästeanfragen bearbeiten, Beschwerdemanagement, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen koordinieren, tägliche Abrechnungen erstellen, Buchungssysteme pflegen, Gästekorrespondenz bearbeiten, Zimmerverfügbarkeiten überwachen

Neben den Hauptaufgaben übernimmst du: Betreuung von Reisegruppen und Kreuzfahrtgästen, Informationen zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen geben, Restaurantreservierungen für Gäste vornehmen, Unterstützung beim Verkauf von Souvenirartikeln, Mithilfe bei der Organisation von Tagungen und Events, Bearbeitung von Sonderwünschen, Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerstatus, Gepäckservice organisieren, Unterstützung bei touristischen Fragen zur Hafenstadt

Anforderungen:

Wir erwarten: Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Berufserfahrung (auch Quereinsteiger willkommen), sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil, Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware (Opera, Protel o.ä.), grundlegende Buchhaltungskenntnisse, Kenntnisse der Region Bremerhaven und Umgebung, Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertagen, gepflegtes Erscheinungsbild

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfreundschaft, souveränes und freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen, hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Gästekontakt, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und selbständiges Arbeiten, Belastbarkeit und Flexibilität, Diskretion und Zuverlässigkeit, Grundkenntnisse in MS Office, schnelle Auffassungsgabe, interkulturelle Kompetenz für internationale Gäste

Arbeitszeiten:

Früh-, Spät- und Nachtschichten im Schichtsystem, auch an Wochenenden und Feiertagen. Typische Schichten: Frühschicht (6:00-14:00 Uhr), Spätschicht (14:00-22:00 Uhr), Nachtschicht (22:00-6:00 Uhr). Arbeitszeit nach Dienstplan mit rechtzeitiger Planung.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: Attraktive Vergütung von 18,50 € pro Stunde, unbefristeten Arbeitsvertrag, strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in Hotels und Restaurants unserer Kunden, moderne Arbeitsplätze in maritimer Atmosphäre, gutes Betriebsklima in einem internationalen Team, Karrierechancen in der wachsenden Hotelbranche, Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsdienste, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge