Vollzeit: Rezeption-Allrounder (m/w/d) für Wellnesshotel in Erding – 19,80 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Rezeption-Allrounder in einem renommierten Wellnesshotel in Erding erwartet dich ein vielseitiger Aufgabenbereich in einer Stadt, die für die berühmte Therme Erding bekannt ist. In dieser Position bist du nicht nur für die klassischen Rezeptionsaufgaben zuständig, sondern fungierst auch als Wellnessberater und Ansprechpartner für alle Gästebelange. Das Hotel ist spezialisiert auf Wellnessurlaube und Entspannungsaufenthalte, zieht aber auch Geschäftsreisende und Besucher des Erdinger Herbstfestes an. Das elegante Ambiente und der hohe Servicestandard prägen den Arbeitsalltag in diesem Haus, das besonderen Wert auf individuelle Gästebetreuung und ein umfassendes Wohlfühlerlebnis legt.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeption-Allrounder übernimmst du die professionelle Begrüßung der Gäste und führst Check-in und Check-out Prozesse durch. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und stehst den Gästen bei Fragen zum Wellnessangebot, zu Anwendungen und Entspannungsmöglichkeiten kompetent zur Seite. Die Erstellung und Buchung individueller Wellnesspakete und Arrangements gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die korrekte Rechnungsstellung und Kassenführung. Du koordinierst die Terminplanung für Spa-Anwendungen und stellst die optimale Auslastung des Wellnessbereichs sicher. Die umfassende Beratung zu Ausflugszielen in und um Erding, insbesondere zur Therme Erding und dem Erdinger Weißbräu, fällt ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich. Du nimmst Sonderwünsche entgegen und koordinierst diese mit den entsprechenden Abteilungen.

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Betreuung des Wellnessbereichs, führst kurze Einweisungen durch und verteilst Bademäntel und Saunatücher. Du betreust die Tee- und Getränkestation im Spa-Bereich und bereitest leichte Snacks für die Wellnessgäste vor. Die Organisation kleiner Überraschungen für Geburtstage, Jubiläen oder Honeymoon-Paare gehört ebenfalls zu deinen Nebentätigkeiten. Bei Bedarf unterstützt du an der Hotelbar und servierst Getränke. Du hilfst bei der Erstellung und Aktualisierung von Informationsmaterial zu saisonalen Wellnessangeboten und lokalen Veranstaltungen. Gelegentlich führst du Hotelführungen für interessierte Neukunden durch und präsentierst die verschiedenen Zimmer- und Suitenkategorien. In ruhigeren Zeiten pflegst du die Social-Media-Kanäle des Hotels und beantwortest Online-Bewertungen. Bei Veranstaltungen wie dem Erdinger Herbstfest übernimmst du zusätzliche organisatorische Aufgaben.

Anforderungen:

Für diese Position ist idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Wellness/Spa wünschenswert. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im gehobenen Servicebereich und Affinität zum Wellnessthema sind willkommen. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sein. Grundkenntnisse im Bereich Wellness, Spa-Anwendungen und Gesundheitsthemen sind für die kompetente Gästeberatung wichtig. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine gesundheitsbewusste Ausstrahlung werden ebenso erwartet wie Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten. Kenntnisse über Erding, die Therme und die Region sind von Vorteil.

Als idealer Rezeption-Allrounder verfügst du über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein natürliches Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Gästetypen. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und deine empathische Art ermöglichen es dir, individuell auf Wellnesswünsche einzugehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. Dein Verkaufstalent hilft dir, zusätzliche Spa-Anwendungen oder höherwertige Zimmerkategorien anzubieten. Du bist teamfähig und arbeitest eng mit den Kollegen aus dem Spa- und Restaurantbereich zusammen. Deine Begeisterung für Wellness- und Gesundheitsthemen kannst du authentisch an die Gäste weitergeben. Stressresistenz und Flexibilität zeichnen dich ebenso aus wie eine positive Grundeinstellung und ein freundliches Wesen. Du verfügst über ein gutes Gedächtnis für Gästenamen und persönliche Vorlieben, was dir bei der individuellen Betreuung von Stammgästen zugutekommt.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Die Frühschicht beginnt um 7:00 Uhr und endet um 15:30 Uhr, die Spätschicht dauert von 14:30 Uhr bis 23:00 Uhr. Die Schichten werden in einem rollierenden System etwa einen Monat im Voraus geplant. Wochenend- und Feiertagsdienste sind üblich und werden fair im Team verteilt. Da das Hotel besonders an den Wochenenden gut ausgelastet ist, ist mit regelmäßigen Wochenendeinsätzen zu rechnen. In der Hochsaison, besonders während der Ferienzeiten und des Erdinger Herbstfestes, ist mit einer höheren Arbeitsdichte zu rechnen, während die Nebensaison mehr Raum für Urlaub und den Abbau von Überstunden bietet.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,80 € pro Stunde mit zusätzlichen Zuschlägen für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Wellness- und Gesundheitsthemen. Als Mitarbeiter genießt du freien Zugang zum Wellnessbereich außerhalb deiner Arbeitszeit und vergünstigte Spa-Anwendungen. Du profitierst von kostenfreier Verpflegung während der Arbeitszeit und Mitarbeiterrabatten für Übernachtungen in der Hotelgruppe. Die angenehme Arbeitsatmosphäre in einem wellnessorientierten Umfeld sorgt für ein besonderes Arbeitsklima. Wir bieten dir Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Spa-Management oder Hotelleitung. Die Lage des Hotels in der Nähe der Therme Erding ermöglicht dir, Teil einer erfolgreichen Tourismusregion zu sein. Du erhältst Vergünstigungen für den Besuch der Therme Erding und anderer lokaler Attraktionen.